Guía para un email marketing exitoso: El poder de la personalización y el uso de los datos
En un entorno digital donde las preferencias de los consumidores están en constante evolución, Medallia, compañía especializada en la gestión de la experiencia de cliente y empleado, resalta cómo el email marketing sigue siendo una herramienta crucial para que las marcas destaquen en la experiencia digital que ofrecen al usuario. Este enfoque se basa en […]
[Infografía] ¿Qué tipos de emails a los clientes funcionan mejor?
Las comunicaciones por correo electrónico con tus clientes nunca deben dejarse al azar. Hay que tenerlo todo muy en cuenta a la hora de decidir una estrategia de marketing eficaz que te permita aumentar su tasa de retención de los viajeros y mejorar la calidad de la base de clientes. Con esto en mente, el […]
7 claves para campañas de email adaptadas al móvil
Permitimos que nuestras marcas favoritas lleguen a nuestra bandeja de entrada debido a la impresión de que nos dejan con sus correos electrónicos. No mantenerse al día con las últimas tendencias de diseño responsive puede marcar inmediatamente a un hotel con la sensación de que no comprende la tecnología con la que todos convivimos hoy en día. Como […]
El contacto con el huésped: desde la reserva a la post estancia
Los viajeros se convierten en huéspedes tan pronto como completan su decisión de reserva. En este punto, la línea de comunicación se abre entre el viajero y su proveedor de alojamiento. En esta nueva investigación, realizada por la compañía especializada en reputación online TrustYou, se busca identificar las experiencias y expectativas del huésped a través […]
Los hoteles tienen los datos para hacer mejor email marketing
Agencias online y aerolíneas son famosas por sus estrategias de email marketing, donde envían a sus clientes información valiosa sobre su reserva y ofertas para mejorar su experiencia. Sin embargo y, por alguna razón, es menos habitual ver este tipo de estrategia en los hoteles. Alar Ülem, CEO de Guestjoy, en un artículo publicado en […]
Así es como las aerolíneas usan el correo electrónico para vender tras una reserva
La necesidad de ingresos por servicios complementarios exige a las aerolíneas ir más allá del correo electrónico de confirmación de la reserva. El último informe de IdeaWorksCompany, patrocinado por CarTrawler, sigue ese recorrido para descubrir cómo las aerolíneas consiguen más ventas una vez que se hace una reserva. IdeaWorksCompany evaluó el conjunto completo de correos […]
