El panorama cambiante de las reservas de viajes: Skift Research
El panorama de las reservas de viajes está experimentando una transformación rápida, con un aumento en las reservas directas que está reconfigurando la competencia en el sector. ¿Qué está impulsando este cambio? Skift Research analiza estas modificaciones clave en su nuevo informe: «Reservas directas vs. OTAs: Analizando el cambio en las tendencias de reservas de […]
Estrategias digitales de los gigantes del turismo: la apuesta por móviles y programas de lealtad
En el segundo trimestre del año, las gigantes del turismo online continuaron aumentando su inversión en marketing, con una clara tendencia hacia la diversificación de sus estrategias. Empresas como Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group y Trip.com Group incrementaron significativamente su gasto en ventas y marketing, alcanzando un total de 4.600 millones de dólares en comparación […]
Cambios en la distribución de reservas online: Booking.com pierde terreno ante otras OTAs
En un análisis reciente sobre el comportamiento de las reservas online en los últimos cinco años, el último informe de Distribución Hotelera de D-Edge para 2024 ofrece perspectivas cruciales para los hoteleros que se adaptan a la dinámica digital en constante cambio. Basado en datos de casi 5.000 hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros en […]
Lo que los hoteles pueden aprender de Amazon, Netflix y las OTAS
Aunque tanto las agencias de viajes online como los hoteles se dedican a comercializar las mismas habitaciones de hotel, las OTA no tienen que hacer todas las cosas que hacen los hoteles, como limpiar las habitaciones. Los hoteles tienen un trabajo mucho mayor que hacer, pero el hecho de que las OTA sean especialistas, centradas […]
Cloudbeds revela las OTA que más ingresos generan para propiedades independientes
Cloudbeds, la plataforma de gestión hotelera que impulsa reservas y huéspedes para las empresas de alojamiento independientes de todo el mundo, ha revelado las clasificaciones de las agencias de viajes online (OTA) que más ingresos generan en todo el mundo, así como por diversos países y regiones. Los resultados, recogidos en «El Gran Libro de […]
Ryanair publica el sondeo de noviembre sobre «piratería en agencias de viajes online»
Ryanair ha publicado su sondeo de noviembre sobre estafas y sobrecargos de las agencias de viajes online (OTA) piratas. El informe muestra que OTAs como Kiwi.com, Lastminute.com, Opodo.com y eDreams.com «continúan estafando a los consumidores desprevenidos con tarifas y cargos injustificados por sus servicios inexistentes, mientras que al mismo tiempo cobran en exceso por servicios […]
Un estudio de Phocuswright revela que cada vez más empresas de fuera entran en el espacio de las OTA
Un número cada vez mayor de empresas ajenas al sector de los viajes están entrando en el espacio de las OTA. Esta noticia llega antes de la Conferencia Phocuswright 2023, que girará en torno a lo que los recientes y potentes avances tecnológicos podrían significar para el futuro del sector, y cómo deben adaptarse las empresas […]
4 cosas que hay que saber sobre el futuro del mercado de las OTAs en Estados Unidos
El mercado estadounidense de los viajes continuó su recuperación estelar en 2022, con un total de reservas brutas de 422.200 millones de dólares, un 51% más que el año anterior. Según el informe de investigación de Phocuswright U.S. Online Travel Agency Market Report 2022-2026, tanto los viajes online como los offline mostraron un sólido crecimiento, […]
¿Cuál es el verdadero impacto económico de las OTAs en el turismo?
Las OTAs generan una demanda adicional de viajes para el alojamiento en Europa, impulsando el PIB y la creación de empleo. En particular, los alojamientos independientes se benefician de las OTAs al acumular una mayor cuota de reservas que la media del mercado. Las OTAs apoyan un desarrollo más equitativo en toda Europa al orientar […]
Un estudio sugiere que las OTAs pueden cambiar el juego para causar una impresión duradera en los viajeros
Casi la mitad (46%) de los viajeros no recuerdan qué agencia de viajes online (OTA) utilizaron para reservar su último viaje de ocio, según el estudio realizado por Travelport sobre comercialización moderna, una nueva investigación independiente encargada por Travelport. Para comprender mejor el panorama actual de la venta minorista de viajes online e identificar las […]
Booking defiende en una serie de vídeos su valor como intermediario para la venta hotelera
La semana pasada informábamos de que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia había iniciado un expediente sancionador contra Booking.com por prácticas restrictivas de la competencia. Por una parte, la CNMC investiga una serie de prácticas que podrían suponer un abuso de la posición de dominio de Booking.com con respecto a los servicios […]
Booking impulsa los descuentos para captar una mayor parte de la demanda
Booking Holdings calcula que su unidad Booking.com acapara una media del 25% del presupuesto total de sus clientes para viajes, y está utilizando todo tipo de medidas, desde descuentos hasta la incipiente introducción de productos orientados a la tecnología financiera, para captar una mayor parte de sus carteras. De hecho, aunque la empresa espera que […]
Trip quiere superar a Booking en Europa
La segunda y última jornada de Phocuswright Ámsterdam, celebrada en Ámsterdam, acogió una entrevista con Andy Washington, General Manager Europe, Trip.com Group. En ella, el ejecutivo de Trip anunció las intenciones de la compañía de convertise en la primera OTA del mundo. Estos algunos de los principales puntos que destacó Washington durante la entrevista: Todos […]
Booking tiene más del 70% del mercado de las OTAs, según HOTREC
La patronal de restauración europea, HOTREC, ha publicado el V Estudio de Distribución Hotelera, que ofrece resultados muy interesantes sobre el origen de las reservas realizadas durante 2021 y cómo la pandemia ha alterado los hábitos de reserva de hoteles. Dada su relevancia, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, CEHAT, entidad miembro de […]
Consejo de un CEO a los hoteleros: «dejad de malgastar el dinero en las OTAs»
Ser un propietario y operador de hoteles de éxito es sencillo, asegura Tyler Morse, presidente y consejero delegado de MCR Development. Fundado hace 15 años, MCR es el cuarto mayor propietario-operador de hoteles de Estados Unidos -con una cartera de 4.000 millones de dólares de unos 150 hoteles y 22.000 habitaciones en 37 estados y […]
¿Cómo afectará la nueva regulación europea a la relación entre hoteles y OTAs?
Los legisladores de la UE han alcanzado un acuerdo histórico que conducirá a la adopción definitiva de la Ley de Mercados Digitales (DMA). La industria hotelera europea ha aplaudido la creación de estas nuevas normas dirigidas a los guardianes digitales (gatekeepers) que ejercen un poder desproporcionado frente a sus usuarios comerciales y consumidores. HOTREC considera […]
Google sigue siendo la gran amenaza para las OTAs
La pandemia de COVID-19 también ha tenido un grave impacto en las agencias de viajes online (OTAs), según GlobalData, que señala que el valor del mercado de las OTAs se redujo en un espantoso 60,4% interanual (YoY) en 2020. La empresa especializada en datos y análisis revela que esta tensión ha amplificado las preocupaciones existentes […]
Las OTAs apuestan por aumentar su gasto en marketing
En el tercer trimestre de 2021, los principales actores del sector de los viajes en línea siguieron aumentando su inversión en publicidad y marketing. Airbnb, por ejemplo, siguió cosechando los beneficios de la campaña de marketing que lanzó en febrero, con un aumento del 15% del tráfico. La empresa, que también lanzó anuncios dirigidos a […]
Cómo afecta la visibilidad de los hoteles en las OTA a la reserva directa
Encontrar un balance entre la comercialización directa y la distribución a través de las agencias online es un quebradero de cabeza para cualquier gestor de hoteles y apartamentos turísticos. Tener una estrategia coherente entre ambos canales determinará los resultados globales. Una mala gestión del canal directo de reservas de un hotel puede llegar a afectar […]
¿Desaprovechan los hoteles las ventajas de la automatización para diferenciarse de las OTAs?
Menos de un tercio de los hoteles permite contratar online paquetes o experiencias adicionales a la reserva, casi la mitad no ofrece en su web servicios distintos a los ofertados en las OTA, y dos de cada tres no dan la opción de suscribirse a una newsletter con promociones y descuentos. Estas son algunas de […]
Las OTAs impulsan su inversión e marketing para acelerar su recuperación
A medida que la recuperación de los viajes continuaba en el verano, los grandes gigantes de los viajes online examinaron su inversión en marketing para aprovechar e impulsar el impulso en el segundo trimestre y más allá. Booking Holdings, Expedia Group y Airbnb se fijaron en lo que ya tenían en términos de sus bases […]
Airbnb, tras los pasos de Booking: nuevos planes de precios flexibles para hoteles
Airbnb está probando una nueva funcionalidad que ofrece a los channel managers y a las plataformas de distribución la posibilidad de cargar múltiples planes de tarifas para las propiedades de Airbnb, creando flexibilidad tanto para los viajeros como para los anfitriones y haciendo potencialmente más atractiva la plataforma frente a los hoteles tradicionales, y además […]
Las suscripciones Prime sitúan a eDreams en la vía rápida de la recuperación
La aceleración de las cifras de crecimiento de suscriptores a la oferta de suscripción Prime de eDreams ODIGEO ha ayudado al gigante europeo de los viajes a disfrutar de un primer trimestre rentable. La empresa matriz de Opodo ha anunciado que en los tres meses hasta el 30 de junio registró un EBITDA positivo de […]
Alemania: las OTAs no podrán impedir que los hoteles ofrezcan precios más bajos
El Tribunal Federal de Justicia de Alemania (Bundesgerichtshof (BGH)) ha publicado recientemente, el 6 de agosto de 2021, el razonamiento de su sentencia de 18 de mayo de 2021 sobre las cláusulas de mejor precio, que anuló la decisión anterior del Tribunal Regional Superior de Düsseldorf (Oberlandesgericht (OLG)). Según el razonamiento del BGH, las plataformas […]
Booking apunta a los paquetes vacacionales con sus «connected trips»
Booking.com ha confirmado que se está centrando en el desarrollo de «viajes conectados» o reservas de vacaciones empaquetadas de forma dinámica, en un esfuerzo por arrebatar cuota de mercado a las agencias de viajes tradicionales. La empresa matriz del gigante de las agencias online, Booking Holdings, destacó esta estrategia de los viajes conectados cuando presentó […]
Las reservas a través de OTAs aumentarán un 55% en Europa
A pesar de los retos que presenta el canal directo online, las OTAs siguen siendo vitales en el panorama de la distribución de viajes en Europa, especialmente en el segmento de hoteles y alojamientos, que está muy fragmentado. Según el último informe de Phocuswright, Europe Travel Market Report 2020-2024, en 2020, las OTAs acapararon aproximadamente […]
Los hoteles alemanes ya pueden anunciar precios más baratos que Booking.com
El Tribunal Supremo ha confirmado una decisión anterior de la autoridad alemana de defensa de la competencia, según la cual prohibir a los hoteles que anuncien precios más bajos en sus propios sitios web «no es compatible con la ley de defensa de la competencia». La Autoridad Federal había prohibido en 2015 que Booking.com siguiera […]
Ben Schroeter, Booking: ‘la mayoría de las reservas móviles proceden ya de nuestra propia aplicación’
A lo largo de la semana pasada hemos conocido los resultados financieros del primer trimestre para los grandes actores de la comercialización turística. En el primer trimestre de este año, las reservas brutas de viajes -el valor de las reservas de habitaciones, alquiler de coches y billetes de avión- fue de 11.900 millones de dólares, […]
Una masterclass para dominar los dashboard de las principales OTAs y Google Hotel Ads
La Escuela Online de Negocios Turísticos, TuriSCool ha anunciado la celebración de OTA Inside, un evento que reúne a las principales plataformas de reservas de alojamientos del mundo. Tal y como explica la compañía en un comunicado, la jornada nace para que las plataformas puedan explicar en profundidad cómo sacarle el jugo a sus herramientas […]
Expedia se renueva completamente para convertirse en una ‘super app’ de viajes
Ha pasado un año desde que Expedia Group anunciara una importante remodelación de su estructura y nombrara a Peter Kern como director general de la OTA con sede en Seattle. La noticia llegó en medio de la peor crisis que ha vivido el sector de los viajes en años. Pero tenía una visión: «Quiero ser la […]
Informe: más del 95% de hoteles independientes han crecido gracias a las OTAs
Más del 95% de los pequeños y medianos alojamientos de Europa han ampliado su base de clientes global a través de las agencias de viajes online. Un nuevo estudio de EY Parthenon analiza los detalles de esta afirmación. Antes, un poco de contexto: cada año llegan a Europa más de 500 millones de turistas procedentes […]
8 de cada 10 españoles encuentra la mejor opción de viaje en las OTAs, según eDreams
Edreams ODIGEO ha impulsado un estudio conducido por una compañía internacional de análisis de mercado para analizar las necesidades de los viajeros en tiempos de la COVID-19 y establecer una serie de pautas o consejos inteligentes de cara a la programación de sus primeras vacaciones post pandemia. Según el informe, el 84% de los encuestados […]
¿Cómo afectan a los hoteles los cambios en la puntuación de Booking?
Dos profesores de la Universidad Politécnica de Cartagena y de la Universidad de Lleida han llevado a cabo una investigación relacionada con la nueva escala de las valoraciones de Booking.com. Los autores del estudio son Juan Pedro Mellinas, de la Universidad Politécnica de Cartagena; y Eva Martín Fuentes, de la Universitat de Lleida. Booking.com se ha convertido en los […]
Las OTAs prometen ajustarse a las nuevas regulaciones europeas
La Comisión Europea asegura que las plataformas de viajes Booking.com y Expedia han mejorado la forma en que presentan sus ofertas de alojamiento para que sus webs se ajusten a la legislación de la Unión Europea en materia de consumo. Estos cambios serían el resultado de las conversaciones con la Comisión y las autoridades de consumo de la UE […]
Dos grandes OTAs han recaudado 4.000 millones para superar la pandemia: sólo una lo necesitaba
De cara a los viajeros que buscan reservar un vuelo o una habitación de hotel, Booking.com y Expedia.com se parecen mucho. Sin embargo, ambos se comportaron de manera muy diferente cuando la pandemia de coronavirus paralizó los viajes, gracias a las diferentes estrategias de sus sitios web. Los ingresos han caído en picado tanto en Booking […]
Booking, Expedia y Tripadvisor, optimistas con los resultados del tercer trimestre
A pesar de que la pandemia de coronavirus sigue «pesando» sobre el rendimiento financiero de Booking Holdings, el gigante de los viajes online ha vivido una marcada mejora en el tercer trimestre de 2020 en comparación con el segundo trimestre de este año. Las reservas brutas de viajes para el período que termina el 30 de septiembre […]
Expedia asegura que las OTAs son fundamentales para la recuperación del turismo
Según un nuevo informe publicado por Expedia Group, a medida que los consumidores empiezan a viajar de nuevo, las agencias de viajes online desempeñarán un papel clave en el impulso de la recuperación económica de la industria. El informe Quality Counts: The Value of OTA Travelers, producido por Expedia Group en asociación con la empresa de […]
OTAs: «El Covid ha acabado con la paridad de precios y la ‘última habitación disponible'»
En el contexto de la conferencia Web in Travel, Cyril Ranque, presidente de Travel Partners en Expedia, aseguró que los proveedores de alojamiento están mucho más abiertos ahora a probar cosas nuevas, innovar y terminar con conceptos muy arraigados en distribución hotelera a lo largo de los años». Según Ranque, «todos estamos luchando por la supervivencia, así que […]
El negocio de viajes de Google ya supera al de Booking
Mientras que la propuesta de oferta pública inicial de acciones de Airbnb ha cosechado toda la atención de la prensa y el poder de Google siempre se perfila como una amenaza, Booking Holdings destaca silenciosamente como quizás la principal compañía de viajes en el mercado de valores. De hecho, Booking se clasificó como la primera empresa entre […]
La OTA Despegar.com anuncia una inversión de 127 millones de euros
Despegar.com, la agencia de viajes online más importante de América Latina, ha anunciado que el 20 de agosto de 2020 entró en una asociación con una filial de L Catterton Latin America en la que Despegar emitirá y venderá acciones preferentes no convertibles además de garantías para comprar acciones ordinarias por un precio de compra agregado de 150 millones de dólares, […]
Las OTAs aumentan las ofertas para superar la caída del negocio
Las OTAs, que no han dejado de estar en el ojo del huracán debido a la pandemia, han reflejado una notoria pérdida de negocio durante el primer semestre del año, como era de esperar. Con la reanudación paulatina de la actividad económica y la relajación de las restricciones a los viajes aéreos, las OTAs están […]
Expedia Group prolonga su exención de 2015 a las cláusulas de paridad
Expedia Group ha anunciado que continuará aplicando la exención a ciertas cláusulas de paridad de tarifas, condiciones y disponibilidad incluidas en sus acuerdos con sus socios hoteleros europeos, originalmente implementada por Expedia Group desde el 1 de agosto de 2015. «La decisión de Expedia Group permitirá que Expedia siga concentrándose, junto a sus socios hoteleros, […]
¿Quién puede discutir el dominio de Booking y Expedia?
Por Peter O’Connor, ESSEC Business School. A pesar de su relativa juventud, las agencias de viajes online (OTA) ejercen una increíble influencia en el sector de los viajes de hoy en día. Estimaciones recientes sugieren que dos compañías (Booking Holdings y Expedia Inc. respectivamente) controlan el noventa por ciento del mercado indirecto de viajes online en el mercado […]
Booking se queda sola en la colaboración entre OTAs y hoteles
Mientras que Airbnb ha preparado 17 millones de dólares en subvenciones a algunos de sus súper anfitriones, y Google, Expedia Group, Trip.com Group y Tripadvisor están ofreciendo varias formas de créditos publicitarios o de marketing, préstamos o ayuda financiera a sus socios, Booking Holdings es la única gran OTA que no ha puesto en marcha ningún esfuerzo de […]
Roiback: 6 claves para impulsar tus ventas y adaptarte a la nueva normalidad
Este artículo ha sido publicado originalmente en el blog de ROIBACK. Tras unos meses muy difíciles, en lo personal y profesional, ya se vislumbra el comienzo de la llamada nueva normalidad. Dando un impulso al sector, el gobierno ha anunciado que España podrá recibir turismo extranjero a partir de julio. Queda por ver qué corredores […]
Google PPA: una oportunidad para los hoteles y una amenaza para las OTAs
Google, con su última funcionalidad Property Promotion Ads o PPA, está sentando las bases para cambiar las reglas del juego y dar una alternativa real al hotelero y su canal directo de ganar visibilidad en un área tradicionalmente ocupada casi en exclusiva por las OTAs. Así lo explica Pablo Delgado, CEO de Mirai, en el […]
Llamamiento para consensuar un plan de apoyo urgente con las OTA
Por Karim Soleilhavoup, director general de LOGIS HOTELS. Si hay un efecto secundario positivo de esta crisis del Covid-19 que valorar, y que todos recordaremos, es sin duda, la oleada de solidaridad sin precedentes que se ha generado en todos los sectores de actividad. Asimismo, los hoteleros-restauradores independientes también se han implicado, actuando en todo […]
Expedia: nuevo CEO y 3.000 millones de inyección financiera
Expedia Group ha nombrado a Peter Kern como nuevo CEO de la compañía y se ha asegurado 3.200 millones de dólares en financiación (algo menos de 3.000 millones de euros) gracias a dos prominentes compañías de capital privado. Además, Expedia ha anunciado que implementará permisos laborales y reducción de horas de trabajo. La compañía también ha explicado que dejará de emitir […]
OTAs: HotelsDot reúne en un informe todas las condiciones de cancelación de Expedia, Booking y Hotelbeds
Ante el aluvión de modificaciones y cancelaciones provocado por la actual crisis sanitaria, ha surgido cierta controversia sobre las condiciones de cancelación adoptadas por las agencias online más importante. La firma Hotelsdot, especializada en Revenue Management hotelero, ha reunido en un informe todas las distintas condiciones de cancelación puestas en marcha por Booking.com, Expedia y […]
Booking.com defiende el registro de su marca ante los tribunales
Booking.com está reclamando en los tribunales su derecho a registrar «Booking.com» como su marca, aunque la propia la palabra «Booking» sea extremadamente genérica. La compañía solicita a la Corte Suprema que confirme una decisión emitida el año pasado por el 4º Circuito de la Corte de Apelaciones, que dictaminó que Booking.com debe recibir una marca registrada. […]
OTAs: Expedia sigue dominando sobre Booking.com en el mercado norteamericano
Se sigue especulando con una recesión económica global, pero las OTAs tiene un historial de resistencia en épocas de dificultades económicas, sobre todo cuando los consumidores valoran el hecho de encontrar el mejor valor. Según el último informe de la consultora Phocuswright, aunque el crecimiento de las OTAs se ralentizará en medio de un conjunto más complejo […]
Expedia planea prescindir del 12 por ciento de sus empleados
Después de menos de tres meses de trabajo en las operaciones diarias de Expedia Group, su presidente Barry Diller y el vicepresidente Peter Kern han dado sus primeros pasos en la remodelación de la OTA, una estrategia que incluye planes para despedir al 12 por ciento de su personal. LAS CLAVES La dirección de Expedia Group envió un correo electrónico […]
OTAs y metabuscadores siguen dominando las búsquedas en Google
A pesar de que las marcas de hoteles se han volcado en campañas de reservas directas, los sitios de viajes online como Booking.com siguen dominando la publicidad de búsqueda pagada en Google, según la empresa de investigación de medios Kantar. Entre el 1 de enero y el 11 de febrero, Kantar analizó más de 1.600 […]
Google o Amazon, las alternativas definitivas a las OTAs
Es difícil imaginar un mundo sin Google. Lo que comenzó como un motor de búsqueda se ha convertido en una parte intrínseca de nuestras vidas. Por lo tanto, no es sorprendente que el omnipresente y omnisciente Google esté listo para dominar el sector global de los viajes y el alojamiento. Podemos esperar un aumento de […]
Expedia: cómo recuperar el foco para salvar el futuro de la compañía
Cuando un CEO y un director financiero son expulsados de una empresa que cotiza en bolsa en el periodo de un par de meses, el siguiente anuncio de resultados financieros puede resultar un tanto tenso. Pero lo cierto es que Expedia ha salvado el tipo en un trimestre complicado y su presidente, Barry Diller, ha dibujado algunas […]
Google cede ante la presión europea e incluye enlaces directos de su competencia
En Europa, donde Google se enfrenta a una fuerte presión reguladora, la compañía ha comenzado a probar a incluir enlaces directos gratuitos a los sitios web de la competencia por encima incluso de sus propios productos de hoteles, alquileres de vacaciones, vuelos y paquetes turísticos. Google está haciendo estos ajustes ante la controvertida forma en […]
Logitravel Store prevé facturar más de 22 millones de euros en 2020
La agencia de viajes física de Logitravel cumple su tercer aniversario consolidándose en Madrid como punto de referencia para destinos turísticos, cadenas hoteleras, navieras y otros partners de Logitravel Group. Las cifras obtenidas hasta el momento lo avalan. Solo en 2019, la tienda obtuvo una facturación de 20 millones de euros, que supone más de […]
¿Por qué están OTAs y metabuscadores bajo la lupa de los reguladores en todo el mundo?
El escrutinio de las plataformas de viajes online podría arrojar nueva luz sobre sus prácticas comerciales. Trivago, Booking.com, Airbnb… los reguladores de todo el mundo están arremetiendo contra los modelos de negocios de estas compañías y sus competidores. En dos ejemplos recientes, la Comisión Australiana de la Competencia reveló que el tribunal federal del país determinó que […]
Más de la mitad de los viajeros españoles reserva a través de OTAs
SiteMinder ha publicado un estudio sobre los propósitos de viaje para 2020 de los españoles en un momento en el que la situación política y económica del país y del continente europeo está cambiando drásticamente. Con el Brexit a la vuelta de la esquina, el nuevo gobierno que se acaba de formar en España, los […]
¿Cómo reducir las comisiones de las OTAs al máximo?
Una y otra vez escuchamos decir a los hoteleros o gestores de alojamientos que pagan mucho de comisiones, que están trabajando para los canales de venta o que cómo les suban las comisiones tendrán que cerrar el negocio. A estos comentarios les suele acompañar un “no tengo tiempo para gestionar mis canales, estamos compitiendo contra […]
Forbes: por qué el modelo de agencia de Booking ha crecido menos en 2019
Booking Holdings es, hoy por hoy, la mayor compañía online de viajes online. Además de Booking.com, la compañía opera otras marcas como Agoda o Kayak. Sus clientes pueden reservar una noche de hotel o un apartamento. Además, la compañía también opera el sitio de reservas de restaurantes OpenTable.com y la web de alquiler de coches RentalCars.com. En […]
Forbes analiza cómo Google se ha convertido en la mayor marca de viajes
Durante décadas, las agencias de viajes controlaron la venta de viajes. Antes de Internet era casi imposible encontrar tarifas baratas por cuenta propia. Y la elección del hotel perfecto implicaba echar un vistazo a brillantes folletos impresos. La llegada de disruptores como Booking.com y Expedia cambairon el viejo modelo para siempre. Con unos pocos clics, podíamos comparar cualquier […]
Las OTAs luchan por reducir su dependencia de Google
El creciente impacto de Google en la industria del turismo fue el principal tema de debate en la Conferencia Phocuswright de este año, celebrada en Florida, Estados Unidos. El evento reunió a los líderes de algunas de las marcas de viajes más importantes del mundo, incluyendo a Booking.com, Expedia o TripAdvisor. El evento de este año se produjo […]
Mark Okerstrom, Expedia: «Europa y Asia serán nuestros mercados prioritarios»
Expedia, como el resto de grandes OTAs (y no son muchas en este exclusivo grupo) se ha lanzado a la carrera por ofrecer una ventanilla única de viaje que permita a la compañía ofrecer servicios y productos a sus usuarios a lo largo de todo el ciclo del viaje. Para explicar el rumbo de una […]
GRÁFICO: El crecimiento de reservas a través de las OTAs se ralentiza en 2019
Aguas turbulentas en el entorno macroeconómico han sacudido los barcos de las compañías de viajes de todo el mundo, que han tenido que navegar a través de las consecuencias de la inestabilidad económica, la guerra comercial entre Estados Unidos y China o las protestas de Brexit y Hong Kong. En todas las regiones del mundo, […]
Booking podría ofrecer sus tarifas Genius a otras OTAs
Simone Puorto, CEO de la consultora hotelera Travel Singularity, ha publicado un artículo en Medium en el que analiza la posibilidad de que Booking.com extienda sus tarifas Genius a otras OTAs. En su experiencia, explica, «durante los últimos dos días, es posible que hayas recibido un correo electrónico de Booking.com, en el que se indica […]
La estrategia de Google comienza a dañar seriamente a las OTAs
Los movimientos de Google para llenar la parte superior de sus resultados de búsqueda con más y más publicidad están comenzando a tener un efecto claro en la industria de viajes online, más concretamente en las OTAs, quienes son a su vez los mayores clientes de la compañía. Las claves: Expedia reflejó el pasado jueves […]
Booking vs Expedia: una comparación de sus últimos diez años
El medio financiero Seeking Alpha ha comparado el desempeño de las dos OTAs más importantes del mundo, Booking y Expedia, en los últimos años. El análisis arranca desde la premisa de que Booking es mucho más internacional que Expedia, que por su parte tiene una mayor presencia en los Estados Unidos. También hay algunas diferencias en […]
La marca «Thomas Cook» podría resucitar en forma de OTA
El nombre de «Thomas Cook» podría revivir como un agencia de viajes online si finalmente se confirman los rumores de que el conglomerado chino Fosun está listo para comprar la marca, tal y como informa Travel Weekly. Las claves: Fosun, propietario del Club Med y antiguo accionista del fallido grupo de viajes del Reino Unido se encuentra en conversaciones […]
7 consejos para mejorar tu ranking en las páginas de resultados de las OTAs
Los resultados que ofrecen las búsquedas de hotel en las OTAs a menudo desconciertan a los revenue managers y a los channel managers por partes iguales. No siempre hay una razón clara por la que un hotel aparece por encima de otro. Lo que sí está claro es el impacto que esto tiene en los ingresos: los directores […]
La cadena hotelera india OYO lanza su propia OTA
La cadena hotelera india OYO ha anunciado la incorporación de un nuevo canal de reserva de habitaciones para sus clientes, SuperAgent, un portal online para que los agentes de viajes puedan reservar un alojamiento en OYO para sus clientes. En la actualidad, los clientes pueden reservar OYO a través de su portal web, aplicación, agencias de […]
Booking comienza a vender vuelos en España
Booking.com ha revelado el siguiente paso en su evolución hacia una agencia de viajes online de servicio completo, con la llegada de las reservas de vuelos en siete países europeos. Esta es la primera vez que Booking.com ofrece reservas de vuelos independientemente de lo que hacía hasta ahora a través de su compañía hermana Kayak. […]
El comercio electrónico supera en España los 10.900 millones de euros en el primer trimestre
La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el primer trimestre de 2019 un 22,2% interanual hasta alcanzar los 10.969 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData. Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el […]
Forbes: las OTAs necesitan reinventarse para no sucumbir a Google
Las agencias de viajes online (OTA) son las verdaderas disruptoras digitales originales: empresas de Internet de primera generación que identificaron una necesidad del cliente y crearon destinos digitales que se convirtieron en la primera parada para los posibles viajeros. Sin embargo, aquello que dio lugar a las OTA –su capacidad de agregar datos digitalizados para crear planes […]
Destinia amplía el pago de vuelos y hoteles con cinco nuevas criptomonedas
Destinia cuenta ya con la posibilidad de pago a través de seis criptomonedas con las que los usuarios podrán comprar estancias en hoteles, vuelos, paquetes o billetes de tren. A los pagos en Bitcoin, que la marca acepta desde 2014, se incorpora la posibilidad de pagar en Bitcoin Cash, Eros, Ethereum, Litecoin y Dash. Desde […]
GRÁFICO: Las webs de reservas más utilizadas por los españoles
El 79% de los usuarios de Internet residentes en España aseguran reservar productos de viaje online, según datos del primer trimestre de 2019 de la macroencuesta Statista Global Consumer Survey. Entre las reservas más populares dentro de este sector se encuentran las de habitaciones de hoteles, con un 54% de encuestados que afirman haber alquilado […]
Hotelbeds quiere dejar de trabajar con OTAs que recorten los precios
Muchos hoteles llevan años reclamando que los llamados’ bancos de camas’ desvían parte del inventario a través de agencias de viajes online que ocultan el origen de los descuentos y los ofrecen al público sin permiso. Los hoteleros sospechan que Amoma, que cesó en su actividad el pasado fin de semana para alivio de muchos, utiliza inventario destinado […]
Google, TripAdvisor y Airbnb firman un acuerdo por una mayor transparencia de precios
25 empresas de reservas de alojamiento, incluyendo TripAdvisor, Airbnb o Google, junto con las principales cadenas hoteleras, han acordado cambiar la forma en que muestran la información de precios a sus clientes y se han adherido a los principios para el cumplimiento de la legislación sobre protección de los consumidores en Reino Unido. Los principios de […]
Amoma cierra, los hoteleros respiran
«Las entidades que afirman actuar como comparadores de precios hoteleros son, en la práctica, agencias de medios que redirigen a los consumidores hacia las entidades como la nuestra a cambio del pago por el coste del clic. Dichas agencias son a veces propiedad de empresas que operan en el mismo segmento que la nuestra, lo que […]
Booking y Expedia, dos modelos diferentes y en pleno crecimiento
Booking Holdings y Expedia Group son las dos agencias de viajes online más grandes del mundo, no cabe duda. Aunque sus modelos de negocio son idénticos en cuanto a sus diversas fuentes de ingresos, hay una diferencia notable en su área de interés principal: Booking Holdings obtiene la mayor parte de sus ingresos a través […]
Booking defiende la comisión sobre las ‘resort fees’
Las tarifas extra que aplican en ocasiones los complejos hoteleros han provocado la ira de los fiscales generales de Nebraska y del Distrito de Columbia en Estados Unidos, ya que a menudo no se anuncian por adelantado, lo que hace que los viajeros piensen que están obteniendo mejores precios de los que realmente pagan al final. Como ya […]
Según un estudio, sustituir al agente de viajes por una web es malo para el turismo
«El apoyo a las decisiones de los viajeros es un área que se ha vuelto cada vez más automatizada y cada vez menos útil para el viajero», ha explicado Mark Lehto, profesor de ingeniería industrial de la Universidad de Purdue. Lehto ha realizado una investigación en la que trata de demostrar las consecuencias de una mayor […]
¿Deberían las OTAs estar preocupadas por Google Hotels?
La imparable evolución de la plataforma de búsqueda de viajes en Google debería preocupar seriamente a las agencias online. No en vano, muchos viajeros comienzan su búsqueda en Google, y la compañía se está asegurando de que buena parte del proceso de búsqueda y reserva, si no todo el proceso, pueda completarse sin salir de […]
La inversión en publicidad digital crece a la par que la competencia por los viajeros
Si tenemos en cuenta la inversión en publicidad digital, la de los viajes representa la sexta industria en importancia en Estados Unidos, y se prevé que se convierta en la quinta más grande el próximo año después de superar a la industria de bienes de consumo envasados. Una economía fuerte, una competencia considerable por los viajeros y un […]
OTA Insight añade un módulo de comparación de descuentos de la competencia
OTA Insight ha anunciado el lanzamiento de una nueva actualización de Rate Insight, su solución de business intelligence para hoteles. Ahora, un nuevo módulo de comparación permitirá a los hoteleros comprender y evaluar fácilmente las estrategias de descuentos de su competencia con sólo pulsar un botón. Este último desarrollo permitirá a los hoteleros analizar diferentes variaciones de precios incluyendo […]
Logitravel integra Bizum como método de pago
La agencia de viajes online Logitravel acaba de incorporar Bizum entre sus métodos de pago. Mediante la activación previa de Bizum en su banco, los usuarios pueden pagar en Logitravel usando solo su número de móvil, lo que simplifica el proceso final de compra. Con Bizum, que ha dado el salto al e-commerce con el […]
Booking da marcha atrás y no comisionará aún sobre las «resort fees»
Booking Holdings, que había anunciado que comenzaría a cobrar a los hoteles en Estados Unidos comisiones sobre las tarifas de los complejos turísticos, las llamadas «resort fees», ha retrasado la implementación de la nueva política, según ha podido saber el medio norteamericano Skift. La compañía, que posee marcas como Booking.com, Priceline, Agoda y Kayak, está considerando retrasar estas […]
Expedia descarta cobrar nuevas comisiones de resort a los hoteles
Apenas tres semanas después de que Booking Holdings comenzara a cobrar a los hoteles comisiones sobre sus tarifas de resorts, Expedia Group ahora ha descartado hacer lo mismo, si bien comenzará a rebajar los hoteles en el orden en que aparecen en los sitios web de Expedia cuando cobren a los viajeros tales tarifas. Cyril Ranque, presidente de […]
Destinia aceptará pagos a través de Bizum
Destinia ha alcanzado un acuerdo para aceptar los pagos con Bizum por lo que la web de viajes, hoteles y vuelos sigue apostando por la innovación dentro del sector travel ofreciendo este método de pago en comercio electrónico, lo que simplificará significativamente el proceso de reserva a sus clientes. Lo que debes saber: Con Bizum, […]
Según Booking, El 75 por ciento de los viajeros considera esenciales los comentarios de otros usuarios
Los viajeros de cualquier parte del mundo ya no se toman al pie de la letra las descripciones e imágenes de las ofertas de vacaciones. En su lugar, se centran los comentarios que escriben los clientes para decidir cuál es la mejor opción para su próximo viaje, especialmente cuando quieren probar algún tipo de alojamiento […]
Una OTA y un blog se unen para promocionar el destino Japón
En un innovador ejemplo de trabajo entre dos empresas de perfiles distintos pero que operan dentro de la industria turística y con un nexo de unión –el destino Japón–, la agencia de viajes online Different Roads ha llegado a un acuerdo con el blog Japonismo. Japonismo nació de la mano de Laura Tomàs y Luis Rodríguez […]
Una OTA danesa acusa a Booking y Expedia de infringir la ley antimonopolio de la UE
El sitio de reservas de viajes online Nustay A/S ha presentado una demanda ante las instituciones antimonopolio de la Unión Europea, alegando que Expedia Group Inc. y Booking Holdings Inc. están tratando de «matar» su compañía al ofrecer precios más bajos y castigar a los hoteles que aparecen en su sitio. La compañía danesa asegura que los gigantes de los […]
Las 10 frustraciones de los hoteles con las OTAs
Independent Hotel Show y la firma Avvio han hablando con cientos de hoteleros sobre cómo se siente la industria con respecto al auge de las OTAs. 150 hoteleros participaron en esta investigación, que en conjunto representan millones de reservas online cada año. En general, los hoteles consideran a las OTAs una parte importante del marketing mix. Sin […]
OTA 4.0: presente y futuro de las agencias de viajes online
Según la última publicación de Phocuswright Public Online Travel Roundup, las tasas de crecimiento en el mundo de los viajes online se ralentizaron una vez más en 2018, pero se mantuvieron en el territorio de los dos dígitos, con un aumento de más del doble del total del mercado mundial de viajes. OTAs de los […]
Meliá lanza su tienda online para viajeros chinos en Ctrip
Meliá Hotels International refuerza su estrategia en China fortaleciendo su colaboración con Ctrip, la mayor agencia de viajes online del sudeste asiático. La hotelera abrirá su propia tienda online dentro de la plataforma de Ctrip, tanto en su web como en su app, en la que los usuarios podrán beneficiarse de las ventajas MeliáRewards y, […]
Las amenazas y retos en el futuro de Booking y Expedia
“Me saca de mis casillas cuando una empresa hace las cosas mejor que nosotros”. Son palabras de Cyril Ranque, President, Lodging Partner Services en Expedia Group, durante su intervención en la conferencia Phocuswright Europe. Se refiere a la capacidad de las startups del sector para innovar a gran velocidad –pero pequeña escala, evidentemente–. Expedia, como […]
Expedia, investigada en Estados Unidos por manipular anuncios en Google
Expedia Group está siendo investigada por el fiscal general de Utah, Estados Unidos, por presuntamente conspirar con algunas de las cadenas hoteleras más grandes del país para manipular la competencia en la reserva de viajes online. La oficina está investigando si Expedia conspiró con Marriott, Hilton y otras compañías hoteleras para manipular la publicidad de búsqueda en Google, […]
Bidroom, la OTA sin comisiones, pone su futuro en manos de la tecnología y la escalabilidad
Maurizio Tripi ha pasado a ser miembro del Consejo de Administración de Bidroom –la plataforma hotelera sin comisiones– para acelerar la innovación tecnológica de la empresa como nuevo director de Tecnología (Chief Technology Officer). La escalabilidad y la flexibilidad son clave para el 2019 Aprovechando la experiencia en tecnología acumulada durante 25 años, Tripi hará […]
Más de la mitad de los hoteleros no confían en las estrategias actuales sobre paridad
OTA Insight, plataforma de data intelligence basada en la nube para la industria hotelera, ha publicado su Encuesta Global OTA Insight 2019. Gracias a la información obtenida a partir de una muestra de 130 profesionales hoteleros que representan a más de 30 países, el informe ofrece una perspectiva completa sobre el estado actual de la gestión hotelera y la […]
Las acciones de Expedia caen de la mano de su negocio de alquiler de viviendas
Expedia publicado sus ingresos correspondientes al primer trimestre del año, que no han cumplido con las estimaciones de los analistas, con un crecimiento en su negocio de alquileres a corto plazo de Vrbo que se desaceleró por segundo trimestre consecutivo. Las acciones cayeron más de un 3 por ciento. Las ventas ascendieron a 2.610 millones de dólares, […]
Booking.com pone en marcha nuevas becas para mujeres en la industria tecnológica
Booking.com ha anunciado la puesta en marcha de un nuevo sistema de becas con dos universidades norteamericanas. El anuncio se ha realizado en el contexto del maratón tecnológico inaugural de la nueva iniciativa, Women in Tech Code-a-thon, con la participación de la actriz Laura Dern. El objetivo de estas becas es para proporcionar a estudiantes femeninas los fondos necesarios para avanzar […]
Expedia iguala precios para anular los efectos del Early Payment Benefit de Booking
Cuando parecía, por fin, que empezábamos a hacer balance, a entender y a asimilar las consecuencias del devastador terremoto “Early Payment Benefit”, de Booking.com, y que las arduas labores de reconstrucción de nuestras estrategias de revenue management, tras meses de trabajo, comenzaban a dar sus frutos y a mostrar los primeros atisbos de recuperación, todo […]
American Express GBT expande su acuerdo con Booking.com
American Express Global Business Travel (GBT) ha ampliado su programa de alojamiento con el objetivo de dar a las empresas y a sus viajeros acceso a más de 2 millones de propiedades en todo el mundo a través de su actual relación con Booking.com. Utilizando su herramienta de reservas online (OBT), los clientes y viajeros […]
Datos sobre las OTAs: a veces menos es más
Imagina que estás planeando una escapada para sorprender a tu pareja. Siempre has querido visitar Budapest y has encontrado buenos vuelos de ida y vuelta. Pero no conoces la ciudad en absoluto, así que si no reservas un hotel ahora, estarás durmiendo en la sala de llegadas del aeropuerto. Como revenue manager de un hotel, conoces los pormenores de […]
Edreams lanza el check-in automático gratuito en sus apps móviles
Edreams Odigeo ha implantado una nueva función en las apps móviles de sus cuatro marcas (eDreams, Opodo, GO Voyages y Travellink) que permite a los viajeros completar automáticamente el check-in de sus vuelos sin tener que esperar a que se abra el horario de facturación. Con tan solo un click y de forma gratuita, los usuarios de […]
Marriott y Expedia llegan por fin a un acuerdo para los próximos años
Marriott y Expedia han anunciado la firma de un nuevo acuerdo multianual para que los hoteles de la cadena americana aparezcan en la web de Expedia. Ambas empresas han estado trabajando bajo un acuerdo de extensión después de que el contrato anterior expirara en noviembre. El nuevo acuerdo es el primero entre los dos desde que Marriott se convirtiera en la compañía hotelera […]
[INFOGRAFÍA] 1 de cada 3 hoteles quiere añadir más OTAs a su distribución
El crecimiento de las reservas online y los hábitos de los clientes millennials se han convertido en una tendencia permanente en el negocio de la hotelería. El valor global de las reservas online está creciendo y ha aumentado al menos un 70 por ciento en los últimos cinco años. En este contexto, la firma MyCloud Hospitality ha […]
OTA Insight acelera su crecimiento en Latinoamérica
OTA Insight, plataforma de inteligencia de datos para la industria hotelera, ha acelerado su participación y compromiso en Latinoamérica, una región cada vez más importante para la compañía. La creciente lista de clientes importantes de OTA Insight en Brasil, México y la región de Latam incluye Intercity, Slaviero, Bourbon, Deville, RCD Hotels, Playa Resorts y […]
8 frases sobre las OTAs, desmitificadas
En los últimos años, el sector hotelero ha interiorizado y dado por ciertas una serie de afirmaciones sobre las OTA que, como mínimo, son imprecisas o sencillamente falsas. La compañía Mirai ha querido arrojar luz sobre estos “mitos urbanos” que evitan que veamos la realidad tal como es y nos llevan en muchos casos a […]
Consultia Travel integrará todo el contenido de Booking.com
La firma valenciana Consultia Travel y Booking.com han firmado un acuerdo para integrar todo el porfolio de producto de la agencia online en el sistema de gestión de viajes que Consultia ofrece a las empresas, siendo la primera agencia de viajes española que integra tecnológicamente ambos sistemas. Lo que debes saber: Las conversaciones, que se iniciaron […]
Hoteles y viajeros, frustrados ante algunas prácticas de precios de las OTAs
Un nuevo estudio ha reiterado que diversos hoteleros y defensores de los consumidores no aprueban los métodos que, en ocasiones, utilizan los grandes portales de reserva de hoteles. El estudio, realizado por el Center for European Economic Research (ZEW), reveló que a menudo los hoteles obtienen una posición de inferioridad en los resultados de búsqueda para […]
El futuro de Google, Amazon o Airbnb, según Marriott
El presidente y CEO de Marriott, Arne Sorenson, compareció a principios de esta semana ante sus inversores para anunciar una actualización del plan de crecimiento a tres años de la compañía, que incluye la meta de agregar otros 1.700 hoteles a la ya robusta cartera de Marriott de más de 6.900 establecimientos. Estos son algunos de […]
TUI firma un acuerdo con la OTA china Ctrip
TUI ha llegado a un acuerdo con la mayor agencia de viajes online de China, Ctrip, que comercializará los tours y actividades del grupo Destination Experiences. Las claves del acuerdo TUI Destination Experiences podrá desarrollar excursiones exclusivas y excursiones de un día con guías de habla china para algunos destinos. La división Destination Experiences de […]
Las OTAs invierten cada vez menos en los metabuscadores
La edad de oro del gasto en marketing de las principales agencias de viajes online a través de TripAdvisor y de otros metabuscadores ha perdido parte de su brillo a medida que desvían cada vez más sus recursos a otros lugares, especialmente hacia la publicidad de marca. Las claves: El gasto colectivo en marketing de […]
Los hoteleros españoles aplauden las medidas europeas de transparencia para las OTAs
CEHAT y HOTREC han acogido con satisfacción el acuerdo entre las instituciones europeas sobre el futuro Reglamento europeo sobre las relaciones entre plataformas y empresas, que constituye un paso importante en la dirección correcta hacia una mayor transparencia y unas condiciones más justas para los 200.000 hoteles de toda Europa en sus relaciones comerciales con los […]
Booking, Expedia y Trivago prometen no manipular la información que muestran a los viajeros
La Autoridad de la Competencia y los Mercados de Reino Unido (CMA, por sus siglas en inglés) lanzó el año pasado una investigación en seis de los mayores sitios de reservas de hoteles online: Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers y Trivago, sobre la sospecha de que estos sitios web daban falsas impresiones a los clientes en la […]
Los 12 canales que generan más ingresos a los hoteles
La firma SiteMinder ha presentado nuevos datos sobre los canales de reservas que más ingresos generaron para este sector en España y en otros destinos turísticos destacados en 2018. La variedad en la lista de este año, que incluye desde canales propios hasta otros de terceros, como distintas agencias de viaje por internet y los […]
Las OTAs defienden su valor en la comercialización turística
Expedia Group analiza, en una infografía, el valor que las agencias de viaje online aportan al mercado turístico, tanto clientes como hoteles, aerolíneas y oferta complementaria. En dicha infografía se resumen las principales conclusiones y cifras, que demuestran que los viajeros que planifican sus viajes a través de una OTA tienen un nivel de gasto […]
Un estudio cuestiona el modo en que las OTAs establecen sus rankings
Los métodos de los grandes portales de reserva son fuente de preocupación entre los defensores de los consumidores y los hoteleros. Según un estudio del Center for European Economic Research (ZEW), a los hoteles se les da una posición inferior en los resultados de búsqueda, por ejemplo, si cotizan precios más baratos en su propio […]
Los hoteleros celebran las nuevas medidas de transparencia para las OTAS
Se ha adoptado el informe de la Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo, sobre la modernización de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores representa un importante paso adelante para aumentar la transparencia en los mercados online. La prohibición propuesta de algunas prácticas desleales […]
¿Son los metabuscadores la solución a la dependencia de las OTAs?
Trivago ha colaborado con Phocuswright para llevar a cabo un estudio sobre la situación de los alojamientos independientes en el mercado online actual. Los resultados de este estudio muestran que los metabuscadores cada vez proporcionan más visibilidad y reservas directas a los alojamientos independientes, pero siguen existiendo problemas importantes, como la dependencia de terceros y […]
Los hoteles independientes frente al alcance “adictivo” de las OTAs
El mayor cambio de los últimos años está relacionado con la tecnología y la automatización y, a pesar de la aparente lentitud de la industria hotelera para adaptarse a las nuevas tecnologías, parece que algo está cambiando. Así lo asegura Franco Sterl, director de comercio electrónico de WorldHotels. Cada vez más hoteles y cadenas hoteleras […]
Las agencias de viajes lideran el crecimiento del eCommerce en España
La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el segundo trimestre de 2018 un 27,2% interanual hasta alcanzar los 9.333 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData. Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el […]
Informe Expedia: las OTAs dominan la planificación de viajes
Un nuevo informe publicado por Expedia Group Media Solutions trata de explicar el modo en que los viajeros de once nacionalidades distintas han investigado y reservado viajes en 2018. El estudio ha analizado patrones de conducta durante la investigación de viajes, cuáles son las principales fuentes de inspiración o cómo se reparte el gasto de […]
OTAs y GDS se unen en una denuncia contra Lufthansa por sus recargos
Tal y como ha informado hoy la agencia Reuters, un grupo de empresas cuyos miembros incluyen a Amadeus y Expedia, ha intensificado su lucha contra la aerolínea alemana Lufthansa, instando a los reguladores de la Unión Europea a a investigar las tasas de reserva que cobra a las agencias de viajes. En su reclamación ante […]
INFOGRAFÍA: 3 de cada 4 viajeros utilizan las OTAs para comparar precios
La compañía Altexsoft ha publicado una infografía en la que recoge datos provenientes de diferentes fuentes sobre el comportamiento de los viajeros de ocio cuando buscan viajes en internet. Uno de los datos más llamativos tiene que ver con el hecho de que un 75 por ciento de los viajeros utilice las agencias online para […]
Booking completa la compra de HotelsCombined
Aunque la adquisición de HotelsCombined por parte de Booking Holdings se conoce desde el pasado 10 de julio, no ha sido hasta última hora de ayer que la compañía ha podido finalizar la compra del metabuscador. Con una fuerte presencia en el mercado de Asia-Pacífico y miles de afiliados activos en todo el mundo, HotelsCombined se incorporará progresivamente […]
Airbnb frena su crecimiento con respecto a OTAs y cadenas hoteleras
Airbnb podría haber alcanzado su punto álgido, al menos en sus mercados más maduros de Estados Unidos y Europa. Estos son los resultados de un nuevo informe de Morgan Stanley Research. Los últimos informes apuntan a un ritmo de crecimiento cada vez más lento para el gigante del homesharing, así como una mayor competencia por parte de Booking y Expedia, […]
GRÁFICO: ¿Cuánto han facturado las OTAs en lo que va de año?
Históricamente, las reservas de hotel y la venta de billetes aéreos han sido las principales actividades de las agencias online, pero este 2018 comenzó con una ráfaga de nueva actividad en torno a segmentos menos habituales como las actividades, los paquetes dinámicos, el transporte ferroviario o el alquiler de coches. Tal y como informa la consultora Phocuswright, las OTAs […]
Expedia lanza «Guest Insights» para descubrir a los hoteles la mejor forma de atraer a los viajeros
Expedia Group ha anunciado que su herramienta «Guest Insights» está disponible a nivel global. Esta nueva herramienta, que se suma a las ya disponibles en Expedia Group Partners Central, usa los datos más recientes de los hoteles, sus competidores y la inteligencia de mercado para mostrar a los hoteleros cuáles son las motivaciones y el comportamiento de […]
Booking y Expedia, todos sus datos comparados en esta infografía
El 82 por ciento de la distribución hotelera a nivel global está en manos de dos grandes actores, Booking.com y Expedia. Independientemente del mercado y segmento en que opere una determinada empresa turística, es prçacticamente imposible escapar a la influencia de una de estas dos empresas en la comercialización de viajes. En esta ocasión, la […]
Los hoteleros piden al Gobierno que actúe contra las cláusulas de las OTAs
Este jueves ha tenido lugar en Barcelona la jornada “Tres años sin cláusulas abusivas: el caso francés”, organizada por CEHAT y que ha contado con la participación de Franck Trouet, director general de Synhorcat, la asociación francesa de hoteleros, restauradores, cafeterías y catering independientes, una entidad muy activa y combativa a nivel Europeo en todos […]
Google podría permitir a las OTAs usar el nombre del hotel en sus anuncios
La semana pasada, Google informó a sus usuarios sobre una actualización de la política de marcas comerciales de los anuncios. Según ha recogido el medio especializado Tnooz, de confirmarse este punto puede tratarse de una pésima noticia para los hoteles. En el mismo correo electrónico se dice que «los anunciantes pueden utilizar un término de […]
¿Qué OTAs y aerolíneas ofrecen la mejor experiencia de reserva?
El metabuscador Skyscanner, propiedad de Ctrip, ha decidido elegir las diez mejores agencias online y aerolíneas, basándose en la experiencia de reserva de sus clientes. Es más, la compañía ha publicado sus propios premios para reconocer a estas OTAs y aerolíneas. Los rankings de la plataforma de búsqueda de viajes se basan en el voto […]
Expedia demanda a Ryanair sobre la venta de paquetes dinámicos
Expedia ha presentado una demanda contra Ryanair ante un tribunal estadounidense. Acusa a la aerolínea de intentar «destruir» la competencia aprovechando su posición de «monopolio» en algunas rutas. Ryanair fue la primera en demandar a Expedia por, supuestamente, realizar screenscraping para obtener sus tarifas de la web de la aerolínea. No hace tanto tiempo, la compañía dirigida por […]
Expedia permite reservar hoteles desde Google Assistant
Expedia ha anunciado el lanzamiento de Expedia Action para el asistente de Google, una opción que ofrece a los clientes la posibilidad de gestionar sus planes de viaje a través de comandos de voz en cualquier dispositivo compatible con Google Assistant. Después de vincular sus cuentas de Expedia a esta herramienta, los viajeros pueden obtener asistencia personalizada para el […]
Las OTAs lideran el crecimiento del comercio electrónico en España
La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el primer trimestre de 2018 un 32,8% interanual hasta alcanzar los 8.974 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData. Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el […]
Por qué OTAs y metabuscadores deberían temer a Google
Durante los últimos años, Google ha sido preguntada en numerosas ocasiones por su posible intención de convertirse en una agencia de viajes online en toda regla. Por supuesto, su respuesta ha sido siempre negativa. ¿Por qué no habría de serlo? No en vano, dos de sus mejores clientes son precisamente las OTAs, más concretamente Booking […]
OTAs y tarifas mayoristas: el creciente problema para los hoteles
Hablando con los hoteleros en eventos recientes surge un tema recurrente: los hoteles están siendo minados por las tarifas mayoristas no empaquetadas ofrecidas por terceros. La opinión consensuada entre todos ellos defiende que mantener la paridad de precios es ahora más crucial que nunca. Algunos incluso admitían no estar seguros de cómo abordar esta cuestión […]
Edreams: el uso de la inteligencia artificial para el diseño de ofertas personalizadas
La inteligencia artificial, el machine learning, las tecnologías de eye-tracking… son nuevas herramientas de las que se lleva hablando durante meses, no siempre con una aplicación real en la industria turística. Más allá de la visión futurista sobre la verdadera utilidad de estas tecnologías, las grandes tecnológicas del sector se han puesto manos a la obra para tratar […]
Destinia firma un acuerdo con Kayak para reforzar su metabuscador
El grupo español Destinia ha llegado a un acuerdo con Kayak para facilitarle su Api de vuelo+hotel y así ampliar la oferta que el metabuscador ofrece a sus usuarios. Por un lado, Kayak va a conectar a los usuarios en más de 15 mercados que busquen ofertas de vuelo+hotel con una marca blanca desarrollada por Destinia para […]
INFOGRAFÍA: todo lo que debes saber sobre Booking.basic
Booking.com ya había avisado el pasado mes de julio de que booking.basic podría llegar a España una vez que hiciera las pruebas oportunas en el mercado asiático. Y aunque, tal y como era previsible, Booking.com lo ha activado por defecto y sin previo aviso en diversos establecimientos hoteleros españoles, herramientas como Priceseeker, el comparador de […]
El verdadero potencial de TripAdvisor aún está por explotar
TripAdvisor es una empresa apasionante. En la industria hotelera, genera amores y recelos a partes iguales, pero no se le puede negar el mérito de haber sobrevivido en un mercado de viajes online donde muchos otros competidores similares han intentado ocupar su lugar. Según un artículo publicado en Seeking Alpha, esa competencia es el motivo de la transformación […]
Booking.com empieza a ofrecer inventario de terceros en España
Hace dos meses la compañía Mirai ya alertaba de la llegada de booking.basic a los hoteles asiáticos, donde Booking.com había comenzado a revender inventario de terceros. «Mientras se quedara en Asia no dejaba de representar una amenaza lejana. Desde este fin de semana cientos de hoteles españoles están apareciendo», explica César López, autor de este post donde se explica […]
HotelTonight dejará de ser sólo móvil y tendrá una versión para ordenador
Tal y como ha informado USA Today, la compañía HotelTonight, que hasta ahora funcionaba únicamente en dispositivos móviles, tendrá a partir de ahora una versión para ordenador. HotelTonight, que se autodenomina una alternativa a las tradicionales agencias de viajes online como Expedia y Booking.com, ha lanzado una versión de escritorio de su aplicación móvil que ofrece a […]
Google avanza lento pero seguro en el espacio de las OTAs
Google sigue invadiendo gradualmente el territorio de las OTAs. El movimiento más reciente del gigante de las búsquedas fue comenzar a ofrecer descuentos exclusivos en hoteles a través de su plataforma de almacenamiento en la nube Google One, al mismo tiempo que anunciaba el desarrollo de un producto «hotel-plus-flight». Los descuentos de Google para hoteles se […]
Las claves del crecimiento de Booking en Europa
Booking.com ha sido capaz de crecer en toda Europa porque Priceline ‘no escuchó a los expertos’ y forzó un cambio del modelo de agencia al modelo ‘merchant’. Al mismo tiempo, Expedia se apegó a ese último modelo mercantil que funcionó bien en Estados Unidos, pero fue más lenta a la hora de reconocer las diferencias de los mercados europeos, según un […]
¿Por qué las OTAs europeas están comprando agencias de toda la vida?
El auge de las fusiones y adquisiciones también está afectando a las agencias de viajes online. Un reciente análisis en Hotel Management estudia este fenómeno. La OTA On The Beach, con sede en el Reino Unido, planea comprar la empresa de vacaciones Classic Collection Holidays por 20 millones de libras. La compañía dijo que el […]
Las grandes OTAs se replantean su presupuesto de marketing
En el segundo trimestre cinco agencias de viajes online que cotizan en bolsa han reducido de un modo significativo sus gastos de marketing en relación al porcentaje de sus ingresos. Durante años, el gasto de marketing directo de las OTAs en Google superaba el crecimiento de sus ingresos, y los críticos se preguntaban si esta bonanza de gastos era […]
Todo lo que debes saber sobre los viajeros que reservan en OTAs
Todo el mundo sabe, o cree que sabe, mucho acerca de los clientes que reservan a través de una agencia de viaje online. Hablamos de compradores conscientes del valor de una oferta, agnósticos de las marcas y que pasan mucho tiempo buscando online el hotel perfecto o el destino para sus próximas vacaciones. Rafael del Castillo, director senior […]
