Expedia presenta su herramienta de gestión de viajes a través de Alexa
Expedia ha anunciado hoy el lanzamiento de una nueva herramienta de actualizaciones de viajes en tiempo real dentro del servicio Alexa de Amazon, ofreciendo a los clientes la capacidad de interactuar con dispositivos habilitados para Alexa, tales como el Amazon Echo y Echo Dot para recibir importantes actualizaciones e información de sus viajes La herramienta de Expedia […]
Airbnb: el lanzamiento de Trips es sólo el comienzo
Aunque Airbnb afirma haber empleado dos años en el desarrollo de su nueva plataforma, «Trips», su lanzamiento y su expansión hacia la reserva de tours y actividades no fue la mayor sorpresa del mundo. Si acaso, un movimiento más o menos previsible para una compañía que necesita crecer más allá del alojamiento. Hasta ahora, Airbnb […]
¿Hay un deshielo en la relación entre hoteles y OTAs?
Ha habido un cambio sutil en el tono de algunas empresas cuando se pregunta a los hoteles sobre el poder de las agencias de viajes online o sobre cómo se sienten las OTAs acerca del hecho de que los hoteles promocionen su venta directa, en algunos casos de forma muy vehemente como hemos visto este año con […]
Así es la estrategia de Booking.com en su relación con los clientes
La naturaleza cambiante de la industria de viajes ha sido uno de los temas más tratados este año en los principales eventos del sector. Para Booking.com, uno de los principales actores de la industria, ha sido un año de numerosas incorporaciones y nuevas herramientas destinadas a acercar a la compañía al usuario durante todo el […]
Ctrip compra Skyscanner por 1.650 millones de euros
La OTA más importante del mercado chino y la tercera del mercado global, Ctrip, ha adquirido el comparador de vuelos Skyscanner hace unos horas, por una cantidad cercana a los 1.650 millones de euros. Skyscanner, que también está tratando de construir su propio negocio de metabúsqueda para noches de hotel, estaba en el proceso de salir a […]
Google enfada a las OTAs con su expansión en la industria de los viajes
En la mayor conferencia sobre viajes online, el evento de Phocuswright celebrado en Los Ángeles la semana pasada, a Steve Hafner, máximo responsable de Kayak, le hicieron una pregunta poco habitual: ¿Cuál es la primera palabra que le viene a la mente cuando piensa sobre Google? «Irritante», respondió Hafner. La expansión de Google y de […]
5 mitos sobre el marketing online hotelero
En en marketing hotelero, algunos supuestos obsoletos o el apoyo en información incorrecta puede costar grandes pérdidas. La consultora hotelera Tabourine ha elaborado una lista de cinco mitos que se perpetúan en el mundo del marketing hotelero: Mito # 1: los beneficios gracias a las OTAs no tienen coste No podría estar más lejos de […]
La personalización, clave en la demanda de alojamientos alternativos
La tendencia a reservar propiedades no hoteleras está cada vez más extendida en otros países del mundo. Un estudio de tendencias de viaje de Booking.com revela que la demanda de alojamientos alternativos al hotel tradicional está al alza, y responde, según la agencia online, a la creciente voluntad de los viajeros por tomarse unas vacaciones a […]
Booking.com apunta a Facebook como nuevo canal para captar viajeros
La ciudad de Los Ángeles acoge estos días la versión norteamericana de la Conferencia de Phocuswright. Douglas Quinby, vicepresidente de Investigaciones de la consultora, fue el encargado de abrir la primera jornada, con una presentación llamada «The funnel revolution» En su intervención, despejó todas las dudas sobre el margen de crecimiento para la industria de los viajes […]
Booking.com lanza una nueva API de contenido para channel managers
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de su nueva API de contenido para channel managers de alojamiento, proveedores de contenido y empresas de gestión de alojamientos. Después del éxito de una ronda de pruebas beta, realizada a principios de este año con un grupo selecto de innovadores, se ha establecido este nuevo desarrollo con acceso gratuito […]
Expedia y Priceline se lanzan al desarrollo de inteligencia artificial
Las dos agencias de viaje online más importantes del mundo, Expedia y Priceline –compañía matriz de Booking.com–, se han lanzado a la inversión para el desarrollo de soluciones basadas en la inteligencia artificial y su uso potencial en la venta de viajes. En el caso de Kayak –también propiedad de Priceline–, su equipo tecnológico trabaja […]
Google actualiza Hotel Ads para mejorar las integraciones de los hoteles
En el modelo clásico de metabúsqueda, las compañías como Google, TripAdvisor, Kayak o Trivago exhiben el listado de cadenas hoteleras, independientes y de agencias de viajes online, y recogen beneficio de estos socios cuando los consumidores clican en los enlaces y navegan por sus websites para finalizar la reserva. Google, TripAdvisor y Kayak han puesto en […]
Peter O’Connor: «los hoteles deben entender las OTAs como un canal de marketing»
La percepción de que las agencias de viaje online son «terriblemente caras» es falsa y deberían ser adoptadas con naturalidad por los hoteleros, según ha afirmado Peter O’Connor la semana pasada en el evento organizado por Duetto, El profesor Peter O’Connor, de Essec Business School en París, reveló los resultados de sus últimas investigaciones respecto a […]
Las OTAs siguen imparables: Priceline vende un 29,4 por ciento más en el tercer trimestre
En su anuncio de los resultados referentes la tercer trimestre del año hecho público anoche, Priceline –empresa matriz de marcas como Booking.com, Kayak y OpenTable, entre otras– regitró un crecimimento del 19 por ciento en sus ingresos trimestrales, impulsado por un aumento del 29,4 por ciento en las reservas de hoteles. Las acciones de la […]
Destinia apuesta por los viajeros ‘singles’ con programas específicos de viajes
El perfil del viajero ha cambiado mucho y lejos de ajustarse a un único patrón, las tribus viajeras se diversifican. “El grueso de nuestro cliente sigue siendo el viajero en familia pero no queremos dejar de atender a otro tipo público al alza como son los ‘singles’. Hablamos de un nicho con un gran potencial […]
Hoteles vs OTAs: ¿Y si la guerra acabara en empate?
Un posible aumento de las reservas hoteleras en las propias páginas web de los establecimimentos es claramente algo positivo para las grandes cadenas, pero podría resultar también positivo para las grandes OTAs, al fin y al cabo. Para las agencias de viaje online, gran parte del volumen que se traslade a los propios canales de […]
Google Travel ya supera en tamaño al resto de gigantes del sector
Cuando se trata de Google, es difícil predecir sus próximos movimientos. ¿Tendrá en mente vincular todos sus productos de viaje y convertirse en una agencia online para competir con Expedia, el grupo Priceline y, cada vez más, Ctrip? ¿Por qué Google querría convertirse en una OTA cuando su actual volumen de negocio de publicidad de viajes –incluyendo […]
El vídeo como arma en la lucha de las agencias de viajes contra las grandes OTAs
En un momento en que los consumidores están más inundados que nunca de información y marketing, es un reto para las agencias de viaje llegar a conectar con clientes potenciales. Lo cierto es que la mayoría de las agencias se han alejado de la tradicional tienda física y han mutado a un modelo más flexible […]
Expedia quiere integrar el inventario de HomeAway en su plataforma
Expedia planea comenzar a probar la integración del inventario de alquiler de vacaciones de HomeAway en sus propias webs antes del fin de año, según afirmó el CEO de la compañía, Dara Khosrowshahi, durante el informe de resultados económicos de la firma la semana pasada. Actualmente, Expedia.com tiene una pestaña de «alquileres», pero Khosrowshahi aseguró que no […]
Menos de la mitad de las actividades complementarias se venden a través de las OTAs
La compañía Trekksoft ha realizado un estudio según el cual apenas cuatro de cada diez proveedores de actividades turísticas complementarias usará las agencias de viajes online para comercializar su producto. El estudio encontró una variedad de razones por lasque las agencias de viajes online no logran captar la atención de los operadores, con el desconocimiento de […]
El gráfico que explica por qué los hoteles están tan preocupados por las OTAs
El tira y afloja entre los proveedores de viajes e intermediarios es una batalla constante en el mercado del alojamiento, altamente fragmentado en Europa, y no es ningún secreto que las agencias de viajes online (OTAs) han llevado la delantera durante muchos años. Sin embargo, agencias de viajes online están ganando aún más terreno, y a […]
SolBooking lleva el pago directo a los hoteles vacacionales
SolBooking es una nueva plataforma de reservas hoteleras que nace con el objetivo de mejorar la distribución hotelera online, particularmente en el producto vacacional, adonde quiere llevar el modelo de pago directo en el hotel. La startup quiere ofrecer los mejores hoteles vacacionales de las principales zonas turísticas del mundo, bajo un concepto de servicio orientado […]
La competencia entre hoteles y agencias online, ¿beneficia a ambas partes?
Cuando los CEOs de Expedia y Marriott International concedieron entrevistas por separado en el Foro Mundial de Skift el mes pasado, ambos minimizaron la competencia entre los hoteles y agencias de viajes online. Según Dara Khosrowshahi, CEO de Expedia, «la concepción general y errónea es que esto es una guerra», mientras que Arne Sorenson, portavoz de Marriott, añadió […]
El futuro de Expedia: inteligencia artificial, realidad virtual y búsquedas de voz
En una entrevista concedida al medio Skfit, el CEO de Expedia, Dara Khosrowshahi revela su preocupación por el papel de la inteligencia artificial, el procesamiento natural del lenguaje y las búsquedas de voz en el futuro de la compañía y de las empresas de viajes en general. Expedia tiene una enorme presencia global con 61.000 millones […]
Ryanair comienza oficialmente a comercializar noches de hotel
Tal y como anunció la compañía líder en vuelos low cost en Europa hace unas semanas, Ryanair ha comenzado a introducir en su web la posibilidad de reservar habitaciones de hotel a precios baratos, o al menos esa es la intención de la compañía. Según informa Tnooz, el producto está inspirado en un modelo de […]
Los nuevos agentes de viajes: más ágiles y eficientes que las OTAs o Google
Con la irrupción del mundo online, mucho se ha hablado sobre el papel de los tradicionales agentes de viajes. Los más agoreros vaticinaban el fin de las agencias de viaje físicas tal y como las conocemos, pero lo cierto es que el papel del agente de viajes se está reinventando y su aportación como consultor […]
Airbnb, una amenaza también para las OTAs
A finales de la semana pasada, Airbnb recibió una nueva inyección de capital. Concretamente, 494 millones de euros que provienen de Google Capital y Technology Crossover Ventures. Esto demuestra que, pese a la situación legal de la compañía, cada vez más complicada en algunos de sus destinos clave como Nueva York, San Francisco o Berlín, se mantiene como una […]
Marriott usará su nuevo tamaño para ganar fuerza frente a las agencias online
La aprobación de la compra de Starwood por parte de Marriott ha ocupado la mayor parte de los titulares de la actividad hotelera durante la semana pasada. Este movimiento dará como resultado la mayor compañía hotelera del mundo. Supera así al conglomerado chino Anbang Insurance Group como el mayor grupo hotelero. Ahora, la batalla puede centrarse […]
Expedia renuncia al «dimming» y refuerza su relación con los hoteles
Para Expedia, el «dimming» es ya cosa del pasado, un experimento que no ha salido bien, tal y como lo califican fuentes de la compañía en Tnooz. La estrategia de dimming llevaba a cabo por la compañía en los últimos meses consistía en penalizar con un peor posicionamiento e información a aquellos proveedores que fueran […]
Expedia lanza una herramienta de revenue management para hoteles
Expedia quiere impulsar sus esfuerzos en el lado de la tecnología de las operaciones del hotel con el lanzamiento de una nueva herramienta de gestión de ingresos conocido como Rev+, que será lanzada esta semana, según informa Tnooz. La filial Expedia Partner Central del grupo ha asegurado que ofrecerá el producto de forma gratuita para sus […]
Las OTAs copan el 27,6 por ciento del total de pernoctaciones en España
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha participado en un estudio realizado por el Instituto de Turismo de la Universidad Valais de Suiza, entre los meses de febrero a abril en toda Europa tendente a analizar los canales de venta utilizados por los hoteleros en Europa. CEHAT revela que los resultados de […]
Expedia quiere ser mucho más que una plataforma de distribución
Durante los últimos meses, algunas grandes cadenas hoteleras han impulsado la construcción de la fidelización al instar a los clientes a reservar directamente en lugar de a través de una agencia de viajes online. Con el fin de adaptarse a este siempre cambiante panorama de la distribución en línea, Expedia está intensificando sus capacidades con algunos de […]
Airbnb quiere externalizar la gestión de los alojamientos: llegan los «Superhosts»
Airbnb, el portal de alquiler de vivienda privada valorado ya en 27.000 millones de euros, continúa con su proceso de maduración y se acerca a su primera oferta pública de acciones. Antes de que llegue ese momento quiere sumar un mayor número de propiedades y usuarios a la plataforma. Para ello, trabaja en un nuevo […]
Priceline aumentará su participación en Ctrip
No cabe duda de que el mercado chino es una excepción en el contexto global. Grandes compañías han fracasado en su intento de trasladar sus negocios a Chica –el caso más reciente es la retirada de Uber–. De las grandes agencias online, Priceline ha decidido convertirse en un fuerte inversor de Ctrip, la agencia online […]
La historia de la venta directa, resumida en una imagen
Como en cualquier industria, la venta intermediada ha supuesto una buena parte del negocio para los hoteles. No siempre ha sido sencillo encontrar la balanza perfecta entre este tipo de comercialización y la venta directa, especialmente desde la aparición de las agencias de viaje online a mediados de los noventa. No ha sido hasta la […]
¿Pueden ganar los usuarios la batalla entre OTAs y hoteles?
2016 es, de largo, el año en el que más se ha escrito sobre la venta directa y sobre la «batalla» entre las agencias online y los hoteles por hacerse con el favor de los usuarios online. No se puede negar que las OTAs hacen un gran trabajo de extender el alcance de la comercialización […]
Así es como Booking.com quiere conquistar a los usuarios con su servicio al cliente
Booking.com es la mayor plataforma de alojamiento, particularmente en algunos mercados como el español. Recientemente, la compañía ha afirmado que registra ya más de un millón de roomnights reservadas cada día a través de su plataforma. Las ofertas en Booking.com incluyen hoteles, hostales, apartamentos, casas, e incluso dos casas flotantes en Suecia. Pero es intrigante […]
Expedia lanza su Labs Showcase para desarrolladores
Expedia ha puesto en marcha un nuevo proyecto denominado Expedia Labs Showcase, un nuevo site donde exhibir conceptos y tecnologías experimentales aplicadas a la industria de los viajes construidas dentro del entorno de Expedia, o bien a través de compañías que forman parte de su entorno. El nuevo proyecto está diseñado para ofrecer a los desarrolladores […]
Airbnb podría presentar su app Trips en noviembre
Posiblemente de un modo no intencionado, Airbnb dejó entrever durante apenas un pequeño periodo de tiempo un anticipo de nueva aplicación. Se llamaría «Trips» y estuvo activa en Google Play el tiempo suficiente para que Bloomberg se haya hecho eco de su existencia. Según el medio económico, la nueva app incluiría la posibilidad de realizar […]
Hoteles: cómo mejorar los resultados en Instant Booking de TripAdvisor
Para obtener el máximo provecho de Instant Booking de TripAdvisor, es necesario para los hoteles entender cómo aparecen sus precios en «Book on TripAdvisor», incluyendo las condiciones requeridas para mejorar la apariencia de dichas tarifas. Cómo aparecen los precios de los hoteles en «Book on TripAdvisor» En primer lugar, clientes potenciales introducen sus fechas de […]
Booking.com intentó duplicar el precio de un hotel ya pagado: de 930 a 1.838 euros
FACUA Castilla-La Mancha ha logrado que la portales Atrápalo y Booking.com renuncien a cobrar 1.838 euros por unas vacaciones en Benidorm en régimen todo incluido a un usuario, apenas días después de que éste las hubiera contratado por 930. Leandro López Rodríguez, socio de FACUA Castilla-La Mancha, formalizó el pasado 6 de mayo una reserva […]
Destinia será la primera OTA en ofrecer vuelos directos Miami-La Habana
El deshielo entre Estados Unidos y Cuba llega a Destinia, primera agencia online en ofrecervuelos directos entre Miami y Habana con la compañía estadounidense PublicCharters, así como los vuelos operados por American Airlines entre Miami y otros puntos de Cuba. “Con esta aerolínea no solo aumentamos la oferta de producto aéreo de Destinia sino que […]
La búsqueda de hoteles de los españoles aumenta un 180 por ciento para los Juegos Olímpicos
Según Hoteles.com, España figura en el Top 20 de los países con más búsquedas para viajar a la ciudad carioca y entre el 5 y el 21 de agosto de 2016 con un aumento de casi el 180% en 2015*. El país que encabeza la lista de búsquedas en Río de Janeiro es Japón, que ha […]
Destinia refleja un 18 por ciento de crecimiento en alquiler de coches [Infografía]
Rentalcars Connect, servicio de alquiler de coches online gestionado por Rentalcars.com, y Destinia sellaron el pasado marzo un acuerdo de colaboración y, desde entonces, la agencia de viajes online ha registrado un aumento del 18 por ciento de las reservas en estos cuatro últimos meses en comparación con el año anterior. “Los clientes buscan disponibilidad, […]
Airbnb ya está valorada en 27.000 millones de euros
Airbnb ha completado una nueva inyección de capital que la sitúa por derecho propio entre las principales agencias online, mirando ya a los ojos a Booking.com o Expedia, si bien mantienen claras diferencias en lo que se refiere a su producto. Su tamaño, sin embargo, es cada vez más similar. Según informa TechCrunch, Airbnb ha […]
Booking.com alcanza el millón de establecimientos en su plataforma
La Casa Greydon, en el distrito de la isla de Nantucket, cerca de la costa de Cape Cod, en Massachusetts, se ha convertido en la propiedad «un millón» en Booking.com. Esta posada pasa a formar de parte de toda una variedad de tipos de establecimientos comercializados a través de la agencia online, entre otras categorías que […]
Infografía: las OTAs mantienen su dominio en las reservas online
De acuerdo con un artículo de investigación publicado conjuntamente por Phocuswright y Expedia, entre el 61 y el 75 por ciento de los usuarios que reservan noches de hotel en internet lo hace a través de una agencia de viajes online (OTA), en comparación con un rango entre el 15 y el 44 por ciento […]
Las OTAs y la alteración de los resultados de búsqueda
Para la gran mayoría de hoteles, su participación en las agencias online se mantiene como uno de los principales canales de distribución. No cabe duda de que es una forma eficiente de llegar a determinados posibles clientes a los que, de otra manera, el hotel no podría acceder. En cualquier caso, es natural que los […]
5 grandes mitos sobre las OTAs
Con una increíble variedad de paquetes vacacionales con descuentos a través de la web, encontrar una ganga parece una tarea sencilla. Pero con agencias de viajes online como Expedia ajustando los resultados de búsqueda para promover ciertos listados de hoteles y con un número creciente de iniciativas de venta directa de las principales marcas como Marriott y Hilton, […]
HOTREC: la dependencia de las OTAs crece para los hoteles
HOTREC, la asociación europea de hoteles, restaurantes y cafés, ha dado a conocer los resultados de su segundo estudio de distribución hotelera, basado en las respuestas de más de 2.000 hoteleros. Los resultados muestran una dependencia cada vez mayor de hoteles hacia las OTAs, ya que casi uno de cada cuatro noches de hotel se […]
Booking.com utilizará inteligencia artificial para mejorar su app de viajes
Como ya afirmó Peter Verhoeven en una entrevista exclusiva concedida a SmartTravelNews, Booking.com ha decidido invertir con todos sus recursos en su plataforma móvil y en cualquier tecnología que, a grandes rasgos, le permita ampliar su campo de actuación y llegar al cliente en todo el proceso del viaje. A esta tendencia hay que añadir […]
5 razones para reservar a través de una OTA… según las OTAs
Con la temporada de verano en pleno apogeo, Expedia invita a los consumidores a preguntarse una pregunta sencilla la hora de elegir cómo reservar sus viajes: ¿Cómo puedo obtener el mayor valor? Expedia sugiere una respuesta simple. Reservar a través de un sitio web de agencia de viajes online (OTA). Hasta aquí ninguna sorpresa. En […]
Booking.com lanza Booking Experiences, su app de viajes
Si hace pocas semanas Booking.com lanzaba su servicio Booking Messages para permitir la conversación en cualquier idioma entre los viajeros y sus hoteles clientes, hoy la filial de Priceline ha vuelto a demostrar su apuesta por el móvil con el lanzamiento de Booking Experiences, una app diseñada para acompañar al usuario mucho más allá de […]
Ctrip se pone a la altura de Booking.com y Expedia
De acuerdo con la investigación realizada por Euromonitor International, las ventas mundiales registradas por las agencias de viajes online han crecido un 19 por ciento en 2015, superando claramente los 200.000 millones de euros en volumen de negocio. Se espera que los próximos años veamos un ascenso de nuevos actores clave como Google y TripAdvisor, […]
Claves para reducir la dependencia de las OTAs
La optimización del canal directo y la reducción de la dependencia de las agencias online es, sin duda, uno de los temas más importantes del año, acaparando el protagonismo de buena parte delos eventos y jornadas que se celebran en el sector turístico. Este fue el caso del Hospitality Digital Lab, celebrado el pasado 29 […]
¿Por qué los usuarios creen que reservar con una OTA es más barato?
Uno de los viejos mitos contra los que luchan los hoteles es la percepción entre los clientes de que las agencias online cuentan siempre con el precio más barato. En ocasiones es así, aunque eso tiene que ver con la estrategia de precios de cada hotel. El pasado jueves tuvimos la oportunidad de asistir al […]
Economía colaborativa, ¿un fenómeno económico o experiencial?
El sistema turístico se encuentra actualmente en un proceso de transformación por la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación. Tal y como la conocíamos tradicionalmente, la comercialización turística estaba basada en un esquema de funcionamiento en el que los grandes touroperadores tenían como proveedores a los prestadores de servicios turísticos, como […]
¿Cómo consigue Booking.com dominar el tráfico web?
Cuando se trata de la industria de los viajes online, una empresa destaca por encima de todos los demás y recibe más tráfico que cualquiera de sus competidores en el espacio de las agencias online. Este sitio web es Booking.com, que ha tenido más de 4 mil millones de visitas en los últimos 12 meses. […]
Booking.com lanza Analytics y «Centro de Oportunidades» para sus hoteles
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de dos productos gratuitos que ofrecen datos bajo demanda a los más de 950.000 establecimientos colaboradores que tiene en todo el mundo. Booking.com Analytics y el Centro de Oportunidades ayudan a los propietarios de los establecimientos a aumentar sus beneficios con datos disponibles bajo demanda, además de consejos a tiempo […]
¿Cómo consiguen las OTAs presentar el precio más barato?
El 76 por ciento de los usuarios piensa que los precios de las OTAs son más baratos que los de las webs oficiales de los hoteles, según un estudio de Google. Sin embargo, recientemente TripTease demostró que, en precios públicos, sólo en una de cada cuatro ocasiones la OTA cuenta con el mejor precio. Es innegable que […]
Cómo sacar el máximo rendimiento a Google Hotel Ads
Google está llamado a ser, también el sector turístico, uno de los gigantes a tener en cuenta, si bien hasta ahora ha dado pasos poco definidos, tratando de buscar su hueco sin molestar demasiado a quienes suponen una buena parte de sus ingresos en AdWords –Priceline y Expedia–. Aunque su producto de búsqueda de vuelos […]
El efecto billboard en las OTAs: ¿realidad o mito?
En un contexto donde la mayoría de los hoteles buscan la balanza perfecta entre venta directa e intermediada y tratan de forma cada vez más activa de potenciar su venta directa, algunos estudios cuestionan la verdadera relevancia del efecto billboard en los listados de las OTAs. Este es uno de los principales argumentos de las […]
Vídeo-entrevista Booking.com: «Es normal que los hoteles busquen la venta directa»
Durante la pasada edición de Phocuswright Europe tuvimos la oportunidad de entrevistar a Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com para el mercado europeo. El portavoz de la agencia online repasó algunos de las últimas novedades de Booking.com –su buscador de pasiones, su servicio de mensajería entre hoteles y clientes–, la visión de la compañía sobre […]
Cómo implementar técnicas de SEO para aumentar las reservas
Mucho se está hablando de SEO y posicionamiento web, pero las empresas hoteleras todavía piensan en ellos, cuando deberían pensar en sus clientes. En este artículo no te vamos a hablar de tecnicismos y códigos de informática, sino de metodología para posicionar la web de tu hotel para conseguir reservas, que es de lo que […]
Instant Booking, ¿oportunidad o amenaza para las OTAs?
Cuando TripAdvisor anunció el lanzamiento de Instant Booking hace ahora ya un par de años, las agencias contuvieron el aliento. No en vano, el camino tradicional para los usuarios conducía de la metabúsqueda en TripAdvisor a la finalización de la reserva, generalmente en Booking.com o Expedia. Ahora, la compañía ha completado el lanzamiento mundial de […]
El 87 por ciento de los hoteles considera a Booking.com la OTA más valiosa
La atracción del cliente hacia el canal directo parece haberse convertido en una obsesión para muchas marcas hoteleras, independientemente de su tamaño, si bien es cierto que el peso de la distribución directa tiene muchos matices en función de cada mercado y de cada tipo de hotel. Durante la conferencia Phocuswright Europe, celebrada la semana […]
Expedia presume de escala tras la compra de Orbitz y HomeAway
¿Cómo conseguir mayor independencia de las agencias online? Este ha sido uno de los temas centrales en la primera jornada de la conferencia Phocuswright Europe, que se celebra esta semana en Europa y que reúne a los CEOs y fundadores de las compañías más importantes de la industria de los viajes. Gary Morrison, Senior Vice […]
Trivago quiere potenciar el canal de venta directa de los hoteles
Después de la entrada de Google y TripAdvisor en la reserva directa sin salir de la plataforma de búsqueda, todas las miradas se han dirigido a Expedia –ya que de momento no participará en Instant Booking de TripAdvisor– y su filial Trivago que, según afirma la propia compañía, seguirá especializada en la comparación de precios […]
9 Cosas que las OTAs no quieren que hagas
Los contratos de las OTAs son conocidos por implementar cláusulas abusivas para el hotelero en muchos casos. Incluso varios países de la Unión Europea han dictado sentencias en contra de las OTAs, y a favor de los consumidores. Incluso han constituido un lobby de presión a nivel europeo, para intentar influenciar a los organismos regulatorios. […]
La convergencia de Google, TripAdvisor y Booking.com
Las grandes empresas del sector en internet están evolucionando con un objetivo común: ocupar todo el ciclo de vida del cliente con especial foco en la parte más interesante y jugosa desde el punto de vista monetario, la reserva o transacción hotelera. Históricamente las fases de este ciclo de vida han estado ocupadas por los […]
Booking.com lanza un chatbot para comunicar a los hoteles con sus clientes
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de una nueva interfaz de mensajería en su plataforma de reserva. Se trata de una herramienta de comunicación a través de un chatbot robot conversacional– que permite a los clientes y proveedores de alojamiento conecta en el momento en que se hace la reserva. Además de ser capaz de iniciar cualquier tipo de conversación con el […]
TripAdvisor presenta oficialmente Instant Booking en España
En junio de 2014 TripAdvisor anunció el lanzamiento de su función de reserva instantánea –o «Instant Booking»– a través de su aplicación móvil y versión web. La nueva herramienta permitiría a los usuarios finalizar la reserva a través de los partners de la compañía, pero sin abandonar en ningún momento la aplicación. Hoy, TripAdvisor ha anunciado […]
Informe: cómo mejorar la visibilidad de tu hotel en Expedia
Desde que el comercio en general existe, los consumidores han acudido a un mercado con el fin de obtener el producto adecuado al mejor precio, después de comparar entre diferentes opciones. Ese concepto, evidentemente, se ha extendido al mundo online. Los usuarios pueden comprar regalos personalizados y hechos a mano en Etsy, artículos para el hogar o […]
Los hoteles toman el pulso a las OTAs para recuperar su venta directa
De un tiempo a esta parte, las grandes cadenas hoteleras han iniciado una campaña más agresiva para recuperar cuota de mercado de las OTAs. Lejos quedaron los tiempos en que un 15 por ciento de venta directa era una proporción asumible. Los hoteles quieren más y han comenzado a pelear por ello. Grandes cadenas como […]
El alojamiento de lujo afronta sus propios retos tecnológicos
Durante los últimos cinco años, el robusto mercado de los viajes y el aumento de los precios de las habitaciones ha tenido también su beneficio para los hoteles de lujo, que han crecido un 4,3 por ciento entre 2011 y 2016. Sin embargo y, aunque han mejorado sus beneficios por habitación disponible, su cuota de mercado […]
¿Por qué los hoteles no aprovechan el potencial de las apps?
Este es un artículo invitado de Brandie Wright, Research Analyst en Phocuswright. Para los viajeros de hoy en día casi todo es posible… con la aplicación correcta. Unos pocos toques en la pantalla pueden trasladar a un cliente en la cola de una pastelería a la planificación de su próximo viaje, una búsqueda donde le […]
¿Cuánto vende Booking.com con los adwords por la marca de cada hotel?
Este es un artículo invitado escrito por Pablo Delgado, CEO de Mirai. El origen posible de las ventas de Booking.com podría clasificarse así: No todos estos orígenes de reservas son venta nueva para tu hotel. Algunos de ellos se limitan a competir con otros canales (incluyendo tu propia web) por los mismo clientes (venta ya […]
¿Puede Bidroom trastocar los planes de Booking.com y Expedia al conectar hoteles y huéspedes?
Mientras Priceline y Expedia continúan su consolidación como las dos OTAs dominantes, haciéndose con todas las compañías que podrían ejercer una cierta competencia, la dependencia de los hoteles de estos dos grandes gigantes de la distribución parece perpetuarse, sobre todo si los rumores de una posible adquisición de Tripadvisor por parte de Priceline se hacen realidad. Así […]
