Contenido ofrecido por The Hotels Network.

En un esfuerzo por empoderar a los hoteles con una flexibilidad y efectividad sin precedentes en sus campañas de canal directo, The Hotels Network (THN) ha ampliado su gama de criterios avanzados de segmentación para su plataforma de Personalización.

Estas innovadoras mejoras representan un avance significativo en la optimización de sitios web de hoteles, equipándoles con herramientas poderosas para personalizar las experiencias de los usuarios y mostrar contenido altamente relevante en momentos clave del proceso de reserva en línea.

Estos nuevos criterios de segmentación dinámicos permiten a los hoteleros profundizar en los siguientes aspectos:

• Demanda: Adaptar mensajes y ofertas basados en datos de búsqueda de usuarios en tiempo real y fluctuaciones de demanda. Con esta nueva opción de segmentación, los hoteleros pueden mostrar automáticamente las campañas más relevantes, como crear un sentido de urgencia durante la baja demanda o promover mensajes de venta adicionales durante la alta demanda para aumentar el valor promedio de la reserva (ABV).

• Disparidad de precios: Al detectar disparidades de precios en tiempo real y activar mensajes personalizados en el motor de reservas, los hoteleros ahora pueden entregar el mensaje perfecto para abordar la disparidad y persuadir a los usuarios a reservar directamente en lugar de hacerlo a través de un tercero.

• Comportamiento anterior del usuario: Al analizar las preferencias de los usuarios basadas en visitas y búsquedas anteriores en el sitio web, los hoteleros pueden sorprender y deleitar a los usuarios en el presente, creando un efecto “wow”. Este nivel de personalización aumenta las tasas de conversión mientras fomenta la lealtad a la marca y promueve reservas repetidas.

• Variables de la campaña UTM: Para simplificar la segmentación de campañas, pueden utilizar accesos directos predefinidos de campañas UTM, personalizando sin esfuerzo la experiencia del sitio web para el tráfico proveniente de fuentes específicas como Google o Instagram.

En un panorama cada vez más competitivo, la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas y relevantes es fundamental para los hoteles. Con estos avanzados criterios de segmentación dinámica, THN empodera a los hoteleros para mantenerse a la vanguardia, impulsando el rendimiento del canal directo y elevando la experiencia en línea de los huéspedes a nuevos niveles.

Juanjo Rodríguez, fundador de The Hotels Network, comenta: “La gente hoy en día espera experiencias personalizadas, al igual que las tienen en plataformas como Netflix o Spotify. La tecnología está aquí, y es hora de que los hoteleros la aprovechen también en nuestra industria. Estas nuevas reglas de segmentación dinámica están diseñadas para ayudar a los hoteleros a cumplir y superar esas expectativas, asegurando que puedan proporcionar una experiencia verdaderamente personalizada para sus huéspedes”.