Tripadvisor ha anunciado el lanzamiento de dos nuevas soluciones tecnológicas para hoteles: Spotlight y Reputation Pro, con el objetivo de  ayudar a las empresas de hostelería a reconstruir la confianza de los viajeros, atraer nuevos clientes y tomar decisiones inteligentes y basadas en datos para aumentar la rentabilidad.

Construido en asociación con OTA Insight, Spotlight combina el conocimiento de Tripadvisor sobre dónde están buscando hoteles los viajeros con otros datos importantes para proporcionar datos de futuro y procesables, permitiendo a los hoteleros anticiparse a la demanda futura, asegurar que sus hoteles tengan un precio competitivo y supervisar los problemas de paridad en sus canales de distribución.

Los suscriptores de Spotlight se beneficiarán de dos nuevas capacidades de Tripadvisor:  Rate Spotlight y Market Spotlight.

Con Rate Spotlight, los hoteleros pueden:

• Comparar sus precios con los de la competencia en una única pantalla, en función de tipos de habitaciones y duración de la estancia.
• Ajustar sus precios en función de datos y en tiempo real
• Distinguir precios por mercado y canal para identificar problemas de paridad, y monitorizar si sus socios de distribución están recortando el precio.

Con Market Spotlight, los hoteleros pueden:

• Anticipar la demanda futura utilizando la escala masiva de Tripadvisor, combinada con otros datos importantes de viajes como vuelos, alojamiento alternativo y otros.
• Maximizar el RevPAR midiendo la demanda prevista para futuras fechas de estancia.

Reputation Pro

Por otra parte, con Reputation Pro los hoteleros puedens:

• Apoyarse en la marca Tripadvisor para acelerar su colección de comentarios a través del correo electrónico, mensajes de texto y aplicaciones para móviles
• Recibir notificaciones de comentarios en tiempo real para que nunca se pierdan una nueva reseña
• Responder a las reseñas en múltiples plataformas  (Tripadvisor, Google y Facebook), todo desde un mismo panel.
• Acceder a análisis de sentimiento para identificar aspectos específicos de la experiencia del huésped y hacer ajustes a la oferta que mejoren la reputación de la marca del hotel

Spotlight y Reputation Pro estarán disponibles junto con las soluciones de Sponsored Placements y Business Advantage de Tripadvisor, y los hoteles interesados podrán probar ambas soluciones nuevas de forma gratuita.