El Gartner Hype Cycle para Tecnologías Emergentes 2017 concluyó que la tecnología blockchain fue el «Pico de Expectativas Infladas». ¿Pero es esto cierto para la industria de los viajes? En Travelport, nuestros arquitectos han estado investigando las implicaciones del blockchain, tanto para nuestro negocio como para el sector de los viajes en general.

En una industria que ya está basada en la confianza, donde existen relaciones sólidas y que funciona bien para gestionar las complejidades, comenzamos con una pregunta importante: ¿hay un rol para el blockchain? Para llegar al fondo de esto, para empezar, hemos estado analizando la idoneidad del blockchain para administrar la integración y gestión del contenido de viajes para una distribución y venta seguras. También hemos estado considerando otros potenciales usos de esta tecnología en nuestro sector.

Travelport predice que a corto plazo la mayoría de los desarrollos del blockchain ocurrirán en grupos de proveedores dentro de la industria de los viajes. A medio/largo plazo, es posible que los pagos, el inventario y la administración de pedidos se vean afectados por las tecnologías blockchain o de registros distribuidos.

La gestión de todo el viaje en blockchain, la liquidación aérea y la combinación de viajes de proveedores aéreos lo vemos como una oportunidad a más largo plazo, anticipando una mayor evolución dentro de la tecnología blockchain. La evolución de los estándares abiertos en torno a los blockchains de viajes y la voluntad de los proveedores de viajes de ofrecer o vender contenido en registros distribuidos impulsará los avances en estas áreas.

Sin embargo, el principal impacto de las tecnologías blockchain y registros distribuidos será una reducción en los tiempos de procesamiento y mejoras de eficiencia para cualquier proceso en el que varias partes deban compartir y procesar la misma información. Como por ejemplo facturación, liquidación, movimiento de pagos, negociación de contratos y verificación de identidad.

Los clientes de Travelport actualmente realizan muchas de estas actividades utilizando procesos manuales con múltiples controles y pasos de verificación. Registros distribuidos asegurados por blockchain garantizarían que todas las partes acuerden una sola versión de la verdad en tiempo real eliminando muchos de los procesos existentes.

Travelport está buscando activamente otros socios de la industria de viajes que estén interesados en explotar la tecnología blockchain y registros distribuidos. Creemos que muchas de las implementaciones iniciales en la industria de viajes se basarán en cadenas privadas de registros distribuidos. Esto ayuda a desarrollar el aprendizaje y evaluar la idoneidad de la tecnología, se debe tener precaución al liberar los productos de viajes y procesarlos en blockchains públicos.

Travelport cree que el blockchain y los registros distribuidos siguen siendo una tecnología inmadura, pero tienen el potencial de cambiar el mercado de viajes a medio y largo plazo. Existen riesgos financieros y de reputación al invertir en blockchain demasiado pronto, o en ámbitos para los que esta tecnología no es adecuada. También existe el riesgo de no hacer nada, ya que el mercado de viajes podría verse afectado por otras innovaciones del blockchain. Es por eso por lo que Travelport está invirtiendo activamente en proyectos de prueba de concepto de registros distribuidos con nuestros socios tecnológicos.

Travelport cree que puede posicionarse como un habilitador entre los ecosistemas blockchain utilizados por los proveedores de viajes. Travelport está posicionado para administrar los activos de viaje dentro y fuera de la cadena, proporcionando capacidades de billetera e intercambio a proveedores y consumidores. Esta capacidad podría combinarse con nuestros propios registros distribuidos para la gestión de contenido de bajo valor fuera de nuestro modelo de distribución clásico.