A medida que WhatsApp continúa desarrollando su potencial de comercio electrónico, añade continuamente más formas de facilitar la conexión entre empresas y consumidores, y de facilitar a los usuarios la compra de artículos a través de la aplicación de mensajería.

Su última adición en este frente es «Carros» (Carts), que permitirá a los usuarios de WhatsApp añadir artículos a medida que interactúen con un negocio, y luego solicitar un pedido a través de la aplicación.

El proceso es sencillo: como se puede ver en la secuencia anterior, a medida que los usuarios encuentren artículos o servicios que desean al interactuar con un negocio en la aplicación, ahora podrán tocar «añadir al carrito» sobre la marcha. Una vez que hayan terminado de comprar, pueden enviar su carrito como un mensaje a la empresa para que envíe el pedido completo.

Carts es la última de una gama de herramientas de comercio electrónico que se añade a WhatsApp con el fin de maximizar su potencial de monetización.

Los anuncios en WhatsApp no tuvieron una buena acogida, por lo que la empresa matriz Facebook ha cambiado ahora su enfoque hacia la creación de un mercado digital dentro de la red de mensajería, con un crecimiento en los mercados en desarrollo como la India e Indonesia, donde WhatsApp ya es muy popular, que está a punto de marcar el camino para introducir una nueva ola de transacciones digitales dentro de la aplicación.

De hecho, justo el mes pasado, el gobierno indio concedió su aprobación para la expansión de WhatsApp Pay en la región, lo que abre un abanico de nuevas posibilidades, mientras que WhatsApp también ha esbozado una serie de nuevas herramientas empresariales que llegan a la app para ampliar aún más sus ofertas.