En el contexto de FITUR 2024, hemos entrevistado a Ventura Martí, fundador y CEO de Witbooking. Esta empresa se ha destacado en el ámbito de la tecnología hotelera gracias a su enfoque único en la creación de motores de reserva altamente especializados y personalizados. Ventura compartió su visión sobre el futuro del sector, la importancia de la personalización en la experiencia de reserva, y cómo su empresa está innovando para enfrentar los desafíos actuales y futuros del mercado.

La Filosofía de Witbooking: Especialización y Calidad

Witbooking se distingue en un mercado saturado por su decisión de especializarse en una única área: el motor de reservas. Ventura explicó que esta especialización permite a la empresa concentrar sus esfuerzos en ofrecer la mejor solución posible, mejorando significativamente la conversión de visitantes en huéspedes reales. Esta filosofía ha encontrado eco en un segmento de clientes que valora profundamente la venta directa, considerándola no solo una tarea más en su lista, sino un componente capital de su estrategia comercial.

Personalización: El Corazón de la Estrategia

Uno de los aspectos más destacados de la entrevista fue la importancia que Witbooking otorga a la personalización del proceso de reserva. Lejos de ofrecer una solución estándar, la empresa se esfuerza por que su motor refleje el branding y la esencia de cada hotel, transformando el proceso de reserva en una extensión de la experiencia hotelera. Esta aproximación no solo mejora la estética del motor de reservas, sino que también optimiza la conversión al adaptarse de manera más efectiva a las necesidades y preferencias de los potenciales huéspedes.

Innovación y Futuro: La Nueva Versión del Motor de Reservas

Ventura compartió detalles sobre la próxima versión de su motor de reservas, que promete revolucionar el mercado con una hiper-personalización. La nueva plataforma permitirá a cada hotel crear una experiencia de reserva única para cada tipo de huésped, basada en una profunda comprensión de sus necesidades y preferencias. Esta estrategia se apoya en el uso de inteligencia artificial para analizar datos y adaptar la experiencia de reserva de manera dinámica, mejorando aún más la tasa de conversión.

El Precio: Una Reflexión sobre el Valor

Otro punto interesante de la conversación fue la estrategia de precios de Witbooking. A diferencia de otras soluciones que pueden ocultar sus precios o requerir un contacto directo para obtenerlos, Witbooking opta por la transparencia total. Ventura cree firmemente en que los clientes aprecian esta honestidad, y que la estructura de precios de la empresa refleja un equilibrio justo entre calidad y costo.

La Visión Crítica del Mercado y el Canal Directo

Al final de nuestra entrevista, Ventura compartió su visión sobre el estado actual del mercado y la importancia del canal directo para los hoteleros. A pesar de la competencia y la diversidad de canales disponibles, Ventura ve una tendencia clara hacia la desintermediación y un mayor énfasis en la venta directa. Esta evolución del mercado, según él, no solo beneficia a los hoteleros en términos de costos y control sobre la experiencia del cliente, sino que también refleja un cambio en la percepción del consumidor, que cada vez más valora la relación directa con los hoteles.

Conclusión

La entrevista con Ventura Martí dejó claro que Witbooking no es una empresa común dentro del sector tecnológico hotelero. Su compromiso con la especialización, la personalización y la innovación establece un nuevo estándar en el desarrollo de motores de reserva. Mientras el mercado continúa evolucionando, Witbooking se posiciona como un líder visionario, preparado para enfrentar los desafíos del futuro y ofrecer soluciones que no solo satisfacen las necesidades actuales de los hoteleros sino que también anticipan las tendencias del mañana.